Visszaküldések
Kapcsoljon minden visszaküldést a hozzá tartozó tételhez és rendeléshez
Határozza meg saját visszaküldési szakaszait, és kövessen nyomon minden visszaküldött tételt a hozzá tartozó rendeléssel és ügyféllel együtt.
Adjon egyértelmű következő lépést a visszaküldött tételeknek
- Az Ön visszaküldési folyamata
Hozza létre a szakaszokat, amelyeken egy visszaküldés áthalad, beleértve a figyelmet igénylő problémákat is.
- Találjon meg minden visszaküldést
Keressen rendelés, ügyfél vagy sorozatszám alapján, és szűrjön szakasz szerint.
- Egyetlen visszaküldési adatlap
Kövesse a tételt, és vigye előre a visszaküldést a saját adatlapjáról.
Határozza meg a webáruháza által követett visszaküldési folyamatot
Hozza létre a visszaküldési folyamatában használt szakaszokat, beleértve a figyelmet igénylő problémás állapotokat is. A lista így megmutathatja, hogy az egyes tételek hol tartanak, ahelyett hogy minden visszaküldést ugyanolyan megoldatlan feladatként jelenítene meg.
Keressen meg egy visszaküldést rendelés, ügyfél vagy sorozatszám alapján, és nyissa meg a saját adatlapját. Tartsa szem előtt a tételt és a vásárlás kontextusát, amikor a következő lépésről dönt vagy a kezelési adatokat javítja.
Kövesse nyomon az ügyet és a tételt is
Szakaszok a folyamatához. Vezesse a támogatott visszaküldési szakaszokat, beleértve a figyelmet igénylő eseteket is. Az állapotnak meg kell mutatnia a csapatnak a következő kezelési lépést.
Azonosítható tétel. Keresse meg a visszaküldéseket rendelés, ügyfél vagy sorozatszám alapján. Ezek a hivatkozások segítenek megkülönböztetni az ugyanahhoz a vásárláshoz tartozó több tételt.
Az ügyhöz tartozó előzmények. Olvassa el a rögzített előrehaladást, mielőtt a következő lépésről döntene. A visszaküldési állapot a kezelést írja le, és nem bizonyít fizetési visszatérítést.
Vigye előre az ügyet anélkül, hogy összekeverné egy visszatérítéssel
A visszaküldési adatlap végighalad a beállított folyamaton, és megőrzi az előzményeit. Használja a fizikai vagy operatív ügy nyomon követésére, és tartsa hozzá kapcsolva a releváns ügyfélkontextust.
Egy visszaküldött tétel és a visszautalt pénz különálló események. Ha az ügy visszatérítést igényel, nézze meg az eredeti fizetést és a visszatérítési munkafolyamatot, ahelyett hogy azt feltételezné, hogy egy visszaküldési szakasz önmagában megerősít egy fizetési átjárón keresztüli fizetést.
Tartsa a visszaküldés kezelését a vásárláshoz kapcsolva
Készítse elő a visszaküldési folyamatot. Válassza ki a csapata által használt szakaszokat, és tekintse át a jelentésüket. Tartsa a problémás állapotokat megkülönböztethetőnek a szokásos feldolgozástól.
Nyissa meg a vásárlás kontextusát. Az ügy frissítése előtt erősítse meg a visszaküldött tételt és az eredeti rendelést. A kezelési adatok vezetéséhez használja az elérhető adatlapot.
Döntsön az értékesítés utáni kimenetelről. Ha visszatérítésre van szükség, az eredeti fizetést külön vizsgálja meg. A fizikai visszaküldéshez, a készletkorrekcióhoz és a fizetési átjárón keresztüli visszatérítéshez egyaránt saját megerősített eredmény szükséges.
Az Ön eladásai. Átlátható jutalék.
Ingyenes regisztráció. Kötelezettségvállalás nélkül. Havidíj soha. Jutalékot a beszedett fizetései után fizet, valamint a ténylegesen használt, használat alapján mért műveletekért.
Tegye könnyebben szervezhetővé az értékesítés utáni ügyintézést
Adjon minden visszaküldött tételnek átlátható folyamatot és egy konkrét, követhető adatlapot.
Kérdések a Visszaküldésekről
Igen. A visszaküldési folyamat beállításai kezelik a webáruháza által használt szakaszokat.
Igen. A támogatott keresés a rendelés és az ügyfél kontextusa mellett a sorozatszámot is magában foglalja.
Nyissa meg az adatlapját, és használja a következő szakaszhoz tartozó műveletet.
Igen. A beállított folyamat meg tudja különböztetni a figyelmet igénylő szakaszokat.
Nem. A fizetést és a visszatérítés eredményét a tétel visszaküldési állapotától külön tekintse át.
Nem. A visszautasított kézbesítésnek saját csomagkezelési munkafolyamata van; az ügyfelek tételvisszaküldéseinek saját adatlapjaik vannak.