Webáruház-dokumentáció
Alakítsa az ismétlődő ügyfélkérdéseket hasznos válaszokká
Biztosítson ügyfeleinek súgóközpontot rendezett témakörökkel, szerkeszthető cikkekkel és fordításokkal.
Adjon válaszokat ügyfeleinek magában a webáruházban
- Egy kezdő súgóközpont
Tartsa meg a standard súgócikkeket, vagy igazítsa azok szövegét az Ön üzletéhez.
- A saját témáid
Rendezd a szakaszokat és cikkeket, és add hozzá azokat a válaszokat, amelyekre a felhasználóknak szükségük van.
- Irányítsd a közzétételt
Tekintse meg a cikkek előnézetét, tegye közzé vagy vonja vissza őket, és fordítsa le a személyre szabott tartalmat.
Kezdje a súgóközponttal, és igazítsa annak szövegét
Az üzlet standard súgócikkekkel indul, amelyeket megtarthat vagy testre szabhat. Rendezze a témákat, és adja hozzá a saját cikkeit, hogy elmagyarázza a kiszállítást, a termékeket vagy a vállalkozására vonatkozó speciális vásárlási feltételeket.
Tekintse meg egy cikk előnézetét, mielőtt láthatóvá teszi. A cikk rekordjában szerkesztheti, közzéteheti vagy visszavonhatja a szöveget, és szükség esetén visszaállíthatja az alapértelmezett tartalmat, ahelyett hogy máshol egy attól független másolatot tartana karban.
Tegye hasznossá a súgótartalmat a webáruházán belül
Elnevezett súgócikkek. Kezelje a webáruház súgóbejegyzéseit a jegyzékükben. Adjon a cikknek olyan címet, amelyből már megnyitás előtt felismerhető a témája.
Karbantartható tartalom. Szerkessze a cikk támogatott tartalmát az adatlapján. Tartsa összhangban a magyarázatot a tényleges vásárlási és értékesítés utáni élménnyel.
Nyelvi lefedettség. Ahol elérhető, használja a súgócikkek támogatott fordítási segédletét, majd ellenőrizze az egyes eredményeket. A fordítás nem helyettesíti magának a válasznak az ellenőrzését.
Gondoskodjon arról, hogy a súgó hasznos maradjon, ahogy a boltja változik
Ellenőrizze a cikk nyilvános címét és témakörét a tartalmával együtt. Ha személyre szabja a súgót, használja a támogatott fordítási munkafolyamatot, hogy a kiszolgált nyelveket használó ügyfelek is elolvashassák a vonatkozó szöveget.
Ez az a súgóközpont, amelyet a vásárlóinak kínál. Elkülönül az Ultineo kereskedőknek szóló dokumentációjától, és kiegészíti az Ügyfélszolgálatot, nem pedig egy adott rendelésről folytatott beszélgetést vált ki.
Alakítson egy ismétlődő kérdést karbantartott válasszá
Válasszon ki egy ügyfélkérdést. Induljon ki egy ismétlődő problémából, és határozza meg a válasz terjedelmét. Egy cikknek abban kell segítenie a vásárlót, hogy végrehajtson vagy megértsen egy adott lépést.
Írja meg és rendszerezze a választ. Hozza létre a súgóbejegyzést, és gondozza a megfogalmazását. A termékspecifikus méreteket tartsa a jellemzők között, ha azok a termékhez tartoznak.
Tekintse át, amikor a webáruház változik. Olvassa át újra a súgótartalmat, miután módosította a szállítást, a visszaküldést vagy a webáruház szabályzatát. Az Ultineo saját útmutatói elkülönülnek a vásárlóknak szóló súgótól.
Az Ön eladásai. Átlátható jutalék.
Ingyenes regisztráció. Kötelezettségvállalás nélkül. Havidíj soha. Jutalékot a beszedett fizetései után fizet, valamint a ténylegesen használt, használat alapján mért műveletekért.
Adjon világosabb válaszokat a növekvő ügyfélkörnek
Tartson karban olyan súgócikkeket, amelyek elmagyarázzák, hogyan működik a saját webáruháza.
Kérdések az üzlet dokumentációjával kapcsolatban
Nem. Ez az eszköz karbantartja a bolt ügyfelei számára megjelenített súgóoldalt.
Nem. A szabványos cikkek kiindulópontot jelentenek, amelyet megtarthat vagy módosíthat.
Igen. Szükség szerint alakítsa ki saját felépítését és válaszait.
Igen. Az előnézet a közzétételi vezérlők mellett érhető el.
Igen. A cikk megfelelő művelete visszaállítja az alapértelmezett tartalmat.
Igen. A támogatott AI-feladatok a testreszabott súgót a bolt által támogatott nyelvekre fordítják, amikor a szolgáltatás készen áll.