Ügyfélfiókok
Biztosítsa a vásárlóknak vásárlásaik hátterét egy helyen
Biztosítson a vásárlóknak fiókot, ahol nyomon követhetik rendeléseiket, és a vásárlásaikhoz kapcsolódó kéréseket nyithatnak.
Biztosítson a vásárlóknak helyet, ahol nyomon követhetik vásárlásaikat
- A vásárló személyazonossága
Tartson fenn a vásárló fiókjához kapcsolt ügyféladatlapot.
- Rendelési előzmények
Tegye lehetővé, hogy az ügyfelek megtalálják vásárlásaikat és a hozzájuk tartozó információkat.
- Értékesítés utáni kérések
Kapcsolja a segítség- és visszaküldési kéréseket az érintett vásárláshoz.
Tartsa összekapcsolva az ügyfelek hozzáférését a rendeléseikkel
Az ügyfélfiók a vásárlók számára biztosít módot a rögzített vásárlások és a kapcsolódó információk megtalálására. A webáruház ügyféladatlapja megőrzi a csapata által használt operatív azonosító adatokat, ehhez a vásárlási háttérhez kapcsolva.
Amikor a vásárlónak segítségre van szüksége, a kérések hivatkozhatnak az érintett rendelésre és termékre. Így a fiók a pénztár után is hasznos, és az ügyfélnek nem kell emlékezetből leírnia egy vásárlást.
Biztosítson a vásárlóknak hozzáférést vásárlásaik hátteréhez
Rögzített vásárlások. A vásárlóknak szóló fiók hozzáférést biztosít az ügyfélnek saját rögzített vásárlásaihoz és a kapcsolódó információkhoz, a nyilvános terméktartalomtól elkülönítve.
Termékhez kötött kérések. Az ügyfelek segítségkéréskor hivatkozhatnak az érintett vásárlásra. A kereskedő így kontextust kap egy azonosítatlan kérdés helyett.
Fiók a webáruház stílusában. Használja a támogatott fiókmegjelenési beállításokat, hogy a vásárlói felület felismerhető maradjon. A kereskedő ügyféladatlapja továbbra is működési eszköz marad.
Kapcsolja össze az önkiszolgálást az értékesítés utáni csapatával
Csapata az Ügyfélszolgálatban kezeli a kéréseket, a visszaküldéseket pedig azok saját munkaterületén követi nyomon. A fiók az ügyfél belépési pontját adja; a kereskedői eszközök biztosítják a teljes működési nyilvántartást és az elérhető műveleteket.
Tartsa elkülönítve a nyilvános termékleírásokat egy személy vásárlási előzményeitől. Az ügyfélfiókok a vásárló saját kapcsolatára vonatkoznak a webáruházzal, míg a katalógus- és marketingoldalak a kínálatot mutatják be a látogatóknak.
Kapcsolja össze az ügyfél-önkiszolgálást a kereskedői ügyintézéssel
Tekintse át a fiók megjelenítését. Ellenőrizze a támogatott megjelenést a webáruház témájával együtt. Tartsa az ügyfélfelületet összhangban a vásárlási folyamat többi részével.
Induljon ki a vásárlásból. Tegye lehetővé, hogy a vásárló segítségkéréskor megjelölje a rendelést vagy a terméket. Tartsa a kommunikációt a vásárló és a webáruház saját kapcsolatához kötve.
Folytassa a kereskedői eszközökben. A beszélgetést az Ügyfélszolgálatban, a visszaküldést pedig a saját munkafolyamatában kezelje. A fiók a belépési pont ezekhez a rekordokhoz.
Az Ön eladásai. Átlátható jutalék.
Ingyenes regisztráció. Kötelezettségvállalás nélkül. Havidíj soha. Jutalékot a beszedett fizetései után fizet, valamint a ténylegesen használt, használat alapján mért műveletekért.
Építsen átláthatóbb kapcsolatot az első eladáson túl
Biztosítson a vásárlóknak olyan rendelési hátteret, amelyhez visszatérhetnek, ha segítségre van szükségük.
Kérdések az Ügyfélfiókokról
Nem. Ez a webáruház ügyfelének fiókja, míg a kereskedő az alkalmazásban irányítja a vállalkozást.
Igen. Fiókjuk összekapcsolja őket rögzített rendeléseikkel és a kapcsolódó információkkal.
Igen. A támogatott ügyfélkérések magukban hordozzák az érintett vásárlás hátterét.
A webáruház Ügyfélszolgálat munkaterületén.
Nem. A katalógus a termékeket írja le; a fiók az ügyfél saját vásárlásaira vonatkozik.
A visszaküldések saját rekordokkal és folyamattal rendelkeznek, amelyek az érintett vásárláshoz kapcsolódnak.