Anmeldelser
Læs kundernes feedback, før du beslutter, hvad der skal offentliggøres
Læs produktbedømmelser, kommentarer og købernes billeder, og vælg derefter, hvad der vises i din butik.
Gør kundernes feedback brugbar
- En indbakke til anmeldelser
Find afventende, offentliggjorte og afviste anmeldelser sammen med den gennemsnitlige offentliggjorte bedømmelse.
- Hele anmeldelsen
Læs de oprindelige ord og billeder sammen med deres produkt, køber og ordre.
- Beslutninger om offentliggørelse
Offentliggør eller afvis en anmeldelse, og godkend eller skjul hvert vedhæftet billede.
Se købet bag anmeldelsen
Indbakken til anmeldelser samler afventende, offentliggjort og afvist feedback. Åbn en anmeldelse for at læse den oprindelige ordlyd og bedømmelse sammen med det produkt, den køber og den ordre, der giver den kontekst, i stedet for kun at vurdere en score.
Kundernes billeder er en del af anmeldelsesposten. Beslut, hvilke billeder der må vises, og hvilke der skal forblive skjult. Beslutningen om at offentliggøre anmeldelsen og synligheden af dens billeder kan håndteres hver for sig.
Læs feedback i sammenhæng med produktet
Det pågældende produkt. Kontrollér, hvilket produkt en anmeldelse beskriver, før du handler. Feedback bør forblive knyttet til den vare, køberen omtaler.
Ordlyd og registreret status. Læs det indsendte indhold og dets aktuelle status i anmeldelsesoversigten. Posten viser, hvad der er tilgængeligt for din håndtering.
Overblik og enkelte sager. Brug anmeldelsesoverblikket til den registrerede aktivitet, og åbn derefter de enkelte poster for at få konteksten. Et samlet tal forklarer ikke en bestemt klage.
Vælg, hvad der vises i butiksfronten
Offentliggør den feedback, du godkender, eller afvis en indsendelse, når du har gennemgået den. Gennemsnittet, der vises for offentliggjorte anmeldelser, hjælper dig med at følge den feedback, der allerede er gjort synlig, mens afventende anmeldelser forbliver en opgave for dit team.
Brug produkt- og ordrekonteksten til at forstå tilbagevendende bekymringer om beskrivelser, stand eller levering. Moderering styrer præsentationen; den omskriver ikke kundens oprindelige ord og erstatter ikke en supportsamtale, når en sag kræver opmærksomhed.
Vedligehold brugbar feedback om sortimentet
Find den relevante feedback. Find anmeldelsen, og kontrollér dens produkt- og kundekontekst. Læs hele kommentaren, før du beslutter den næste handling.
Brug de tilgængelige håndteringsværktøjer. Administrer anmeldelsen via de understøttede handlinger. Hold offentlig feedback adskilt fra en privat samtale om ordresupport.
Følg op på købet. Hvis kommentaren afslører et problem med en ordre, så undersøg det i Support eller i eftersalgsposterne. Redigering af produktindhold løser ikke automatisk den sag.
Dit salg. En klar provision.
Gratis tilmelding. Ingen binding. Aldrig månedlige gebyrer. Betal provision af dine modtagne betalinger og for de forbrugsafregnede operationer, du faktisk bruger.
Opbyg tillid ud fra kundernes virkelige oplevelser
Gennemgå kommentarer og billeder sammen med købskonteksten, før du gør dem synlige.
Spørgsmål om Anmeldelser
Afventende, offentliggjorte og afviste anmeldelser er tilgængelige i samlingen og dens filtre.
Ja. Anmeldelsesposten viser det tilknyttede produkt, køber og ordre.
Ja. Ud over offentliggørelsen af anmeldelsen kan hvert vedhæftet billede godkendes eller skjules for sig.
Den offentliggjorte bedømmelse vedrører anmeldelser, der er gjort synlige, og ikke afventende indsendelser.
Modereringsarbejdsområdet viser den oprindelige ordlyd. Dets offentliggørelseshandlinger afgør synligheden i stedet for at tilbyde en omskrevet kundeudtalelse.
Nej. Brug support til en dialog om et problem; brug anmeldelser til at beslutte, hvilken kundefeedback der vises.