Butiksdokumentation
Omdan tilbagevendende spørgsmål fra kunder til brugbare svar
Giv kunderne et hjælpecenter med organiserede emner, redigerbare artikler og oversættelser.
Giv kunderne svar i selve butikken
- Et hjælpecenter at starte med
Behold standardhjælpeartiklerne, eller tilpas deres formuleringer til din butik.
- Dine egne emner
Organisér sektioner og artikler, og tilføj de svar, kunderne har brug for.
- Styr udgivelsen
Se eksempler på artikler, udgiv dem eller træk dem tilbage, og oversæt tilpasset indhold.
Start med hjælpecentret, og tilpas dets formuleringer
Butikken starter med standardhjælpeartikler, som du kan beholde eller tilpasse. Organisér emnerne, og tilføj dine egne artikler for at forklare levering, produkter eller købsbetingelser, der er særlige for din virksomhed.
Se et eksempel på en artikel, før du gør den synlig. Dens post lader dig redigere, udgive eller trække teksten tilbage og gendanne standardindholdet, når det er relevant, i stedet for at vedligeholde en kopi uden forbindelse et andet sted.
Gør hjælpeindholdet brugbart i din butik
Navngivne hjælpeartikler. Vedligehold butikkens hjælpeartikler i deres mappe. Giv en artikel en titel, der gør dens emne genkendeligt, før den åbnes.
Indhold, du kan vedligeholde. Rediger artiklens understøttede indhold i dens post. Sørg for, at forklaringen stemmer overens med den faktiske købs- og eftersalgsproces.
Sprogdækning. Brug understøttet oversættelseshjælp til hjælpeartikler, hvor det er tilgængeligt, og gennemgå derefter hvert resultat. Oversættelse erstatter ikke kontrollen af selve svaret.
Hold hjælpen nyttig, når din butik ændrer sig
Kontrollér en artikels offentlige adresse og emne sammen med dens indhold. Når du tilpasser hjælpen, skal du bruge den understøttede oversættelsesproces, så kunder på de sprog, butikken betjener, kan læse den relevante tekst.
Dette er det hjælpecenter, du tilbyder dine kunder. Det er adskilt fra Ultineo-dokumentationen til butiksejere, og det supplerer Support i stedet for at erstatte en samtale om en enkelt ordre.
Gør et tilbagevendende spørgsmål til et vedligeholdt svar
Vælg et kundespørgsmål. Start med et tilbagevendende problem, og definer løsningens omfang. En artikel skal hjælpe en køber med at gennemføre eller forstå et bestemt trin.
Skriv og organiser svaret. Opret hjælpeindholdet og vedligehold dets ordlyd. Behold produktspecifikke mål i egenskaberne, når de tilhører varen.
Gennemgå, når butikken ændres. Læs hjælpeindholdet igen efter at have ændret leverings-, retur- eller butikspolitikken. Ultineos egne vejledninger forbliver adskilt fra din køberrettede hjælp.
Dit salg. En klar provision.
Gratis tilmelding. Ingen binding. Aldrig månedlige gebyrer. Betal provision af dine modtagne betalinger og for de forbrugsafregnede operationer, du faktisk bruger.
Giv en voksende kundekreds klarere svar
Vedligehold hjælpeartikler, der forklarer, hvordan din egen butik fungerer.
Spørgsmål om Butiksdokumentation
Nej. Dette værktøj vedligeholder det hjælpecenter, der vises for din butiks kunder.
Nej. Standardartikler giver et udgangspunkt, som du kan beholde eller tilpasse.
Ja. Opret din egen struktur og dine egne svar, hvor der er behov for det.
Ja. Forhåndsvisningen findes sammen med artiklens udgivelseskontroller.
Ja. Den relevante artikelhandling gendanner standardindholdet.
Ja. Understøttede AI-opgaver oversætter tilpasset hjælp til de sprog, butikken betjener, når tjenesten er klar.