Kunder
Start hver kundesamtale med den rette kontekst
Saml kundeoplysninger, adresser, ordrer og noter ét sted, så hver samtale starter med kontekst.
Hold øje med personen bag hvert køb
- En overskuelig kundebog
Find personer og virksomheder på navn eller kontaktoplysninger.
- Alt på én oversigt
Læs adresser, ordrer og dine notater fra kundens egen profil.
- Hold informationen opdateret
Ret kontaktoplysninger og adresser uden at miste forbindelsen til tidligere salg.
Opret et kundekartotek, som dit team kan bruge
Find personer og virksomheder ud fra deres identitet eller kontaktoplysninger. Hver registrering giver dit team et stabilt sted at konsultere en køber, i stedet for at behandle hver ny ordre som en uafhængig person.
Vedligehold fakturerings- og leveringsadresser, kontaktoplysninger og interne noter sammen med kundens historik. Korriger aktuelle oplysninger, samtidig med at der bevares adgang til tidligere ordrer og den kontekst, som disse køb giver.
Hav et brugbart billede af kunden
En driftsidentitet. Læs kundens registrerede kontaktoplysninger, før du foretager dig noget. Brug kundekartoteket til at finde den rette person i stedet for at forlade dig på et fornavn.
Køb i kontekst. Se kundeposten sammen med registrerede ordrer og tilhørende historik. Disse poster forklarer det faktiske forhold til butikken.
Separate relaterede tjenester. Verifikation, medlemskab og gemt kredit besvarer forskellige spørgsmål. Se den relevante visning i stedet for at behandle ét resultat som hele kundeprofilen.
Forbind kundeviden med daglige operationer
Åbn ordrerne fra kundeposten, når en køber spørger om et køb. Den samme kontekst hjælper dig med at vælge den rigtige modtager, når du forbereder en individuel e-mail eller SMS fra butikkens beskedværktøjer.
Brug noter til at bevare nyttig kontekst for dit team. Kunde-bogen organiserer registrerede relationer; det er ikke en kampagne-segmenteringsmotor, og den gør ikke det at have en e-mailadresse til samtykke til et nyhedsbrev.
Håndtér et kundespørgsmål med købskontekst
Find personen. Søg i kartoteket, og bekræft kontaktoplysningerne på posten. Skeln mellem lignende navne, før du drøfter en ordre.
Læs købshistorikken. Åbn det relevante køb og de tilhørende oplysninger. Sørg for, at spørgsmålet er relateret til den pågældende vare eller betaling.
Brug den rigtige opfølgning. Vælg support, returnering, verifikation eller meddelelser afhængigt af situationen. Hvert værktøj bevarer sine egne resultater og historik.
Dit salg. En klar provision.
Gratis tilmelding. Ingen binding. Aldrig månedlige gebyrer. Betal provision af dine modtagne betalinger og for de forbrugsafregnede operationer, du faktisk bruger.
Opbyg stærkere relationer ved hjælp af bedre kundekontekst
Hold køb, adresser og teamnoter sammen, efterhånden som din kundebase vokser.
Spørgsmål om kunder
Ja. Kundebogen understøtter både enkeltpersoner og virksomheder.
Ja. Kundesøgning hjælper med at finde en person ved hjælp af de understøttede navne- eller kontaktfelter.
Ja. Begge adresser findes på kundens profil.
Ja. Ordreoversigten er linket fra kundeposten.
De er interne notater om kunder, beregnet til dit team, og ikke beskrivelser til en webshop.
Nej. Marketing-abonnementet og det tilhørende registrerede samtykke administreres i Nyhedsbrev.