Refunderinger
Følg en refundering fra den oprindelige betaling til dens resultat
Håndter hele eller delvise refunderinger fra den oprindelige betaling, og følg deres forløb.
Følg tilbagebetalte penge i forhold til den oprindelige betaling
- Den oprindelige betaling
Start fra betalingen, og hold refunderingen knyttet til den rigtige ordre.
- Vælg beløbet
Registrer en hel eller delvis refundering ud fra det beløb, der stadig kan refunderes.
- Følg resultatet
Se refunderingens status og historik; udførelsen via gatewayen afhænger af den konfigurerede udbyder.
Start med det beløb, der stadig kan refunderes
Åbn den oprindelige betaling, før du anmoder om en refundering. Hele eller delvise beløb forbliver knyttet til den samme ordre, og den refunderbare saldo giver sammenhængen for, hvor meget der stadig kan tilbagebetales.
Læs refunderingens status og historik efter handlingen. En anmodning, en igangværende handling og en gennemført refundering er forskellige resultater; et kald til udbyderen uden svar må ikke behandles som penge, der med succes er tilbagebetalt.
Vid, hvad der stadig kan refunderes
Den oprindelige betaling. Gennemgå det betalte beløb og den tilhørende ordre, før du anmoder om tilbagebetaling. Refunderingen forbliver knyttet til den pågældende betalings kontekst.
Hele eller delvise beløb. Brug den tilgængelige refunderbare saldo til at vælge beløbet. Allerede gennemførte eller igangværende refunderinger må ikke igen behandles som frit tilgængelige.
Udbyderafhængig udførelse. Se, om handlingen er registreret, i gang eller gennemført. Den konfigurerede gateway og dens svar afgør det faktiske resultat af udførelsen.
Brug udbyderens resultat som reference
Udførelsen afhænger af den understøttede gateway, den konfigurerede konto og den tilgængelige betalingstjeneste. Når handlingen kun er registreret, eller dens resultat er usikkert, oplyser registreringen det i stedet for at bevise, at der er sket en bankoverførsel.
Hold samtalen med kunden knyttet til betalingsresultatet. Returneringen af en vare kan begrunde en gennemgang af en refundering, men varens fysiske ankomst fastslår ikke i sig selv, at en betalingsudbyder har gennemført tilbagebetalingen.
Følg en refundering frem til dens faktiske resultat
Tjek saldoen først. Åbn betalingens opdeling og tidligere refunderinger. En afventende refundering reducerer for eksempel det beløb, der er tilgængeligt til en ny anmodning.
Anmod om den understøttede handling. Brug den tilgængelige refunderingshandling med det ønskede beløb. Hold kundens retursag tilknyttet uden at antage, at den fuldfører det økonomiske trin.
Bekræft, før du informerer køberen. Læs status og historik igen. Et kald til udbyderen uden svar er et usikkert resultat, ikke en bekræftelse af, at pengene er blevet tilbagebetalt.
Dit salg. En klar provision.
Gratis tilmelding. Ingen binding. Aldrig månedlige gebyrer. Betal provision af dine modtagne betalinger og for de forbrugsafregnede operationer, du faktisk bruger.
Håndter eftersalgets penge med en klar registrering
Hold hver refundering knyttet til dens betaling, det resterende beløb og det faktiske resultat.
Spørgsmål om Refunderinger
Ja. Arbejdsgangen understøtter delvise eller hele beløb inden for det beløb, der stadig kan refunderes.
Til den oprindelige betaling og den ordrekontekst, der ligger bag den.
Nej. Se den resulterende status og udbyderens resultat.
Udførelsen afhænger af den understøttede udbyder og betalingstjeneste; håndtering, der kun registreres, angives, når det er relevant.
Læs historikken, og følg arbejdsgangen for rettelse eller kontrol i stedet for at antage, at det er lykkedes, eller sende igen i blinde.
Nej. Refunderingen og dens betalingsresultat skal kontrolleres separat.