Kundekonti
Giv køberne deres købskontekst ét sted
Giv køberne en konto, hvor de kan følge ordrer og oprette henvendelser knyttet til deres køb.
Giv køberne et sted at følge deres køb
- Køberens identitet
Hold en kundepost knyttet til køberens konto.
- Ordrehistorik
Lad kunderne finde deres køb og de oplysninger, der hører til dem.
- Eftersalgshenvendelser
Knyt anmodninger om hjælp og returnering til det relevante køb.
Hold kundernes adgang forbundet med deres ordrer
Kundekontoen giver køberen en måde at finde registrerede køb og tilhørende oplysninger på. Butikkens kundepost bevarer den driftsidentitet, dit team bruger, forbundet med denne købskontekst.
Når køberen har brug for hjælp, kan henvendelserne henvise til den relevante ordre og vare. Det gør kontoen nyttig efter kassen i stedet for at lade kunden beskrive et køb efter hukommelsen.
Giv køberne adgang til deres købskontekst
Registrerede køb. Via den kundevendte konto får kunden adgang til sine egne registrerede køb og tilhørende oplysninger, adskilt fra det offentlige produktindhold.
Henvendelser knyttet til en vare. Kunderne kan henvise til det relevante køb, når de beder om hjælp. Butikken får kontekst i stedet for et uidentificeret spørgsmål.
En konto med butikkens styling. Brug de understøttede indstillinger for kontoens udseende til at holde køberens område genkendeligt. Butikkens kundepost forbliver et driftsværktøj.
Forbind selvbetjening med dit eftersalgsteam
Dit team håndterer henvendelser i Support og følger returneringer i deres eget arbejdsområde. Kontoen giver kunden en indgang; butikkens værktøjer giver den fulde driftspost og de tilgængelige handlinger.
Hold offentlige produktbeskrivelser adskilt fra en persons købshistorik. Kundekonti handler om køberens eget forhold til butikken, mens katalog- og marketingsider forklarer sortimentet for de besøgende.
Forbind kundernes selvbetjening med butikkens behandling
Gennemgå kontoens præsentation. Tjek det understøttede udseende sammen med butikkens tema. Hold kundeområdet i tråd med resten af købsforløbet.
Tag udgangspunkt i købet. Lad køberen angive ordren eller varen, når de beder om hjælp. Hold dialogen knyttet til deres eget forhold til butikken.
Fortsæt i butikkens værktøjer. Håndtér samtalen i Support og returneringen i dens dedikerede arbejdsgang. Kontoen er indgangen til disse poster.
Dit salg. En klar provision.
Gratis tilmelding. Ingen binding. Aldrig månedlige gebyrer. Betal provision af dine modtagne betalinger og for de forbrugsafregnede operationer, du faktisk bruger.
Opbyg et klarere forhold ud over det første salg
Giv køberne en ordrekontekst, de kan vende tilbage til, når de har brug for hjælp.
Spørgsmål om Kundekonti
Nej. Det er butikskundens konto, mens butiksejeren driver forretningen i applikationen.
Ja. Deres konto forbinder dem med deres registrerede ordrer og tilhørende oplysninger.
Ja. Understøttede kundehenvendelser indeholder konteksten for det relevante køb.
I butikkens Support-arbejdsområde.
Nej. Kataloget beskriver produkter; kontoen handler om en kundes egne køb.
Returneringer har deres egne poster og proces, knyttet til det relevante køb.