Връщания
Поддържайте всяко връщане свързано с артикула и поръчката му
Определете свои етапи на връщане и проследявайте всеки върнат артикул заедно с поръчката и клиента му.
Дайте на върнатите артикули ясна следваща стъпка
- Вашият процес на връщане
Създайте етапите, през които преминава едно връщане, включително проблемите, които изискват внимание.
- Намерете всяко връщане
Търсете по поръчка, клиент или сериен номер и филтрирайте по етап.
- Един запис за всяко връщане
Проследявайте артикула и придвижвайте връщането от собствения му запис.
Определете процеса на връщане, който следва магазинът ви
Създайте етапите, използвани от вашия процес на връщане, включително проблемните състояния, които изискват внимание. Тогава списъкът ви може да показва докъде е стигнал всеки артикул, вместо да представя всяко връщане като една и съща нерешена задача.
Намерете връщане по поръчка, клиент или сериен номер и отворете собствения му запис. Дръжте контекста на артикула и покупката видим, когато решавате следващата стъпка или коригирате информацията за обработката.
Проследявайте случая, както и артикула
Етапи за вашия процес. Управлявайте поддържаните етапи на връщане, включително случаите, които изискват внимание. Състоянието трябва да обяснява на екипа следващата стъпка в обработката.
Разпознаваем артикул. Намирайте връщания по поръчка, клиент или сериен номер. Тези референции помагат да се разграничат няколко артикула, свързани с една и съща покупка.
История, пазена към случая. Прегледайте записания ход, преди да решите следваща стъпка. Състоянието на връщането описва обработката, а не доказва възстановяване на плащане.
Придвижете случая напред, без да го бъркате с възстановяване
Записът за връщане преминава през конфигурирания от вас процес и запазва историята си. Използвайте го, за да проследявате физическия или оперативния случай, и поддържайте свързан съответния контекст на клиента.
Върнатият артикул и върнатите пари са отделни събития. Когато случаят изисква възстановяване на сума, проверете първоначалното плащане и работния процес за възстановяване, вместо да приемате, че само етапът на връщане потвърждава плащане през платежния портал.
Поддържайте обработката на връщането свързана с покупката
Подгответе процеса на връщане. Изберете етапите, които екипът ви използва, и прегледайте значението им. Поддържайте проблемните състояния различими от обичайната обработка.
Отворете контекста на покупката. Потвърдете върнатия артикул и първоначалната поръчка, преди да актуализирате случая. Използвайте наличния запис, за да поддържате информацията за обработката.
Решете следпродажбения резултат. Когато е необходимо възстановяване на сума, проверете първоначалното плащане отделно. Физическото връщане, корекцията на наличността и възстановяването през платежния портал изискват собствени потвърдени резултати.
Вашите продажби. Ясна комисиона.
Безплатна регистрация. Без обвързване. Никога няма месечни такси. Плащайте комисиона върху събраните си плащания и за операциите, таксувани според използването, които действително използвате.
Улеснете организирането на следпродажбеното обслужване
Дайте на всеки върнат артикул ясен процес и конкретен запис, който да следите.
Въпроси за „Връщания“
Да. Настройките на процеса на връщане поддържат етапите, използвани от магазина ви.
Да. Поддържаното търсене включва сериен номер наред с контекста на поръчката и клиента.
Отворете записа му и използвайте приложимото действие за следващия етап.
Да. Конфигурираният процес може да разграничава етапите, които изискват внимание.
Не. Прегледайте плащането и резултата от възстановяването отделно от състоянието на връщане на артикула.
Не. Отказаната доставка има собствен работен процес за колети; връщанията на артикули от клиенти имат собствени записи.