Клиентски акаунти
Дайте на купувачите контекста на покупките им на едно място
Дайте на купувачите акаунт, в който могат да следят поръчките си и да отварят заявки, свързани с покупките им.
Дайте на купувачите място, където да следят покупките си
- Самоличност на купувача
Поддържайте клиентски запис, свързан с акаунта на купувача.
- История на поръчките
Позволете на клиентите да намират покупките си и информацията, свързана с тях.
- Следпродажбени заявки
Свържете заявките за помощ и връщане със съответната покупка.
Поддържайте достъпа на клиентите свързан с техните поръчки
Клиентският акаунт предоставя на купувача начин да намира записаните покупки и свързаната информация. Клиентският запис на магазина пази оперативната самоличност, която използва екипът ви, свързана с този контекст на покупката.
Когато купувачът се нуждае от помощ, заявките могат да посочват съответната поръчка и артикул. Така акаунтът е полезен и след завършването на поръчката, вместо клиентът да описва покупката по памет.
Дайте на купувачите достъп до контекста на покупките им
Записани покупки. Акаунтът, предназначен за купувача, дава на клиента достъп до собствените му записани покупки и свързаната с тях информация, отделно от публичното съдържание за продуктите.
Заявки, свързани с артикул. Клиентите могат да посочат съответната покупка, когато искат помощ. Търговецът получава контекст, а не неидентифициран въпрос.
Акаунт в стила на магазина. Използвайте поддържаните настройки за облика на акаунта, за да остане зоната на купувача разпознаваема. Клиентският запис на търговеца остава оперативен инструмент.
Свържете самообслужването с вашия следпродажбен екип
Екипът ви обработва заявките в „Поддръжка“ и следи връщанията в тяхното собствено работно пространство. Акаунтът осигурява входната точка за клиента; инструментите на търговеца предоставят пълния оперативен запис и наличните действия.
Дръжте публичните описания на продуктите отделно от историята на покупките на даден човек. Клиентските акаунти засягат собствените отношения на купувача с магазина, докато каталогът и маркетинговите страници представят асортимента на посетителите.
Свържете самообслужването на клиентите с обработката от търговеца
Прегледайте представянето на акаунта. Проверете поддържания облик заедно с темата на магазина. Поддържайте клиентската зона в съответствие с останалата част от пътя на покупката.
Започнете от покупката. Позволете на купувача да посочи поръчката или артикула, когато иска помощ. Дръжте комуникацията свързана с неговите собствени отношения с магазина.
Продължете в инструментите на търговеца. Обработете разговора в „Поддръжка“, а връщането в неговия специален работен процес. Акаунтът е входната точка към тези записи.
Вашите продажби. Ясна комисиона.
Безплатна регистрация. Без обвързване. Никога няма месечни такси. Плащайте комисиона върху събраните си плащания и за операциите, таксувани според използването, които действително използвате.
Изградете по-ясни отношения отвъд първата продажба
Дайте на купувачите контекст на поръчката, към който да се връщат, когато имат нужда от помощ.
Въпроси за „Клиентски акаунти“
Не. Това е акаунтът на клиента на магазина, а търговецът управлява бизнеса в приложението.
Да. Акаунтът им ги свързва със записаните им поръчки и свързаната информация.
Да. Поддържаните клиентски заявки съдържат контекста на съответната покупка.
В работното пространство „Поддръжка“ на магазина.
Не. Каталогът описва продуктите; акаунтът се отнася до собствените покупки на клиента.
Връщанията имат собствени записи и процес, свързани със съответната покупка.