Communicatie
Houd de communicatie van je winkel herkenbaar en traceerbaar
Beheer e-mails en sms-berichten aan klanten met de afzenderidentiteit, sjablonen en verzendgeschiedenis van je winkel.
Houd klantcommunicatie verbonden met je winkel
- E-mailidentiteit
Gebruik de geconfigureerde winkelafzender en de ondersteunde sjablonen voor klant-e-mails.
- Sms-communicatie
Bereid ondersteunde sms-berichten voor en volg de geregistreerde verzendstatussen.
- Geschiedenis en gebruik
Bekijk het verzendlogboek van elk kanaal en het eigen dienstverbruik ervan.
Verstuur e-mails met een herkenbare winkelafzender
Configureer het afzenderadres van de winkel en volg de instructies voor verificatie en domeinauthenticatie. Een herkenbare afzender geeft klanten context bij het bericht, terwijl de configuratiestatus je team laat zien wat gereed is.
Kies een klant, onderwerp en bericht voor een individuele e-mail. De ondersteunde winkelopmaak zorgt voor de presentatie; controleer de ontvanger en de tekst voordat je een bericht over een bepaalde aankoop of relatie verstuurt.
Zorg voor een herkenbare verzendcontext
Het afzenderadres van de winkel. Beheer de afzender en volg de verificatie-instructies. Klanten moeten de winkel herkennen wanneer ze een bericht over een aankoop ontvangen.
Domeinauthenticatie. Lees de verstrekte authenticatie-instructies en de configuratiestatus. Alleen een afzendernaam instellen bewijst niet dat de domeinauthenticatie gereed is.
Individuele berichten. Kies een klant, onderwerp en inhoud voor de ondersteunde winkel-e-mail. Controleer de ontvanger en de tekst voordat je een bericht verstuurt.
Gebruik sms voor berichten die bij een telefoon passen
Bereid ondersteunde sms-berichten voor je klanten voor en configureer de beschikbare afzenderidentiteit. Gebruik een geldig ontvangernummer en controleer de geregistreerde verzendgeschiedenis om ingediende, voltooide en mislukte berichten te onderscheiden wanneer de provider die statussen doorgeeft.
E-mails en sms-berichten hebben elk hun eigen instellingen, bezorgbeperkingen en gebruikskosten. Gebruik het overzicht van de dienstkosten om het verbruik te begrijpen en de verificatietools om contactgegevens te controleren. Een verzonden bericht garandeert niet dat een klant het heeft gelezen.
Van afzenderconfiguratie tot geregistreerd resultaat
Bereid de afzender voor. Rond de beschikbare verzendinstelling af en lees de gereedheidsstatus af. Houd de e-mailinstellingen gescheiden van de sms-afzenderconfiguratie van de winkel.
Schrijf met de aankoopcontext erbij. Bevestig de klant en het beoogde onderwerp en stel het bericht daarna op in de winkelopmaak. Stem de tekst af op de specifieke situatie.
Bekijk verzending en verbruik. Bekijk de beschikbare verzendgeschiedenis en het dienstgebruik. Een ingediend of verzonden bericht bewijst niet dat de klant het heeft gelezen.
Jouw verkopen. Een duidelijke commissie.
Gratis aanmelden. Geen verplichtingen. Nooit maandelijkse kosten. Betaal een commissie over je geïnde betalingen en voor de bewerkingen op basis van gebruik die je daadwerkelijk gebruikt.
Geef klantberichten een herkenbare winkelstem
Bereid je afzender voor en houd elke geregistreerde e-mail beschikbaar voor opvolging.
Vragen over E-mail
Ja. Beide berichtentools horen bij de geselecteerde winkel, elk met eigen instellingen en verzendgeschiedenis.
Gebruik de e-mailafzender van de winkel die voor de ondersteunde e-maildienst is geconfigureerd en geverifieerd.
Nee. Berichten gebruiken de vaste opmaak met de huisstijl van de winkel; je schrijft de inhoud van elke afzonderlijke e-mail of sms, maar de sjablonen zelf bewerk je niet vanuit de winkeltools.
Bekijk de verzendgeschiedenis en de status- of foutinformatie die de dienst heeft geregistreerd.
Nee. Het zijn afzonderlijke diensten die per gebruik worden afgerekend; bekijk hun eigen eenheidsprijzen en verbruik.
Nee. Indienen, bezorgen en lezen zijn verschillende gebeurtenissen. Vertrouw alleen op de statussen die daadwerkelijk zijn geregistreerd.