Pemulangan
Kekalkan setiap pemulangan berkait dengan item dan pesanannya
Tentukan peringkat pemulangan anda sendiri dan jejaki setiap item yang dipulangkan bersama pesanan dan pelanggannya.
Berikan langkah seterusnya yang jelas kepada item yang dipulangkan
- Proses pemulangan anda
Cipta peringkat yang dilalui oleh pemulangan, termasuk masalah yang memerlukan perhatian.
- Cari setiap pemulangan
Cari mengikut pesanan, pelanggan atau nombor siri dan tapis mengikut peringkat.
- Satu rekod pemulangan
Ikuti item dan majukan pemulangan daripada rekodnya sendiri.
Tentukan aliran pemulangan yang diikuti oleh kedai anda
Cipta peringkat yang digunakan oleh proses pemulangan anda, termasuk status masalah yang memerlukan perhatian. Senarai anda kemudian boleh menunjukkan kedudukan setiap item dan bukannya memaparkan setiap pemulangan sebagai tugas yang sama yang belum selesai.
Cari pemulangan mengikut pesanan, pelanggan atau nombor siri dan buka rekodnya sendiri. Pastikan konteks item dan pembelian kelihatan semasa memutuskan langkah seterusnya atau membetulkan maklumat pengendalian.
Jejaki kes dan juga item
Peringkat untuk proses anda. Urus peringkat pemulangan yang disokong, termasuk kes yang memerlukan perhatian. Status sepatutnya menerangkan langkah pengendalian seterusnya kepada pasukan.
Item yang boleh dikenal pasti. Cari pemulangan mengikut pesanan, pelanggan atau nombor siri. Rujukan ini membantu membezakan beberapa item yang dikaitkan dengan pembelian yang sama.
Sejarah yang disimpan bersama kes. Baca perkembangan yang direkodkan sebelum memutuskan langkah lain. Status pemulangan menerangkan pengendalian dan bukannya membuktikan bayaran balik pembayaran.
Majukan kes tanpa mengelirukannya dengan bayaran balik
Rekod pemulangan bergerak melalui aliran yang anda konfigurasikan dan mengekalkan sejarahnya. Gunakannya untuk mengikuti kes fizikal atau operasi dan kekalkan konteks pelanggan yang berkaitan bersamanya.
Item yang dipulangkan dan wang yang dipulangkan ialah peristiwa yang berbeza. Rujuk pembayaran asal dan aliran kerja bayaran balik apabila kes memerlukan bayaran balik, dan bukannya menganggap peringkat pemulangan sahaja mengesahkan pembayaran get laluan.
Kekalkan pengendalian pemulangan berkait dengan pembelian
Sediakan aliran pemulangan. Pilih peringkat yang digunakan oleh pasukan anda dan semak maksudnya. Pastikan status masalah dapat dibezakan daripada pemprosesan biasa.
Buka konteks pembelian. Sahkan item yang dipulangkan dan pesanan asal sebelum mengemas kini kes. Gunakan rekod yang tersedia untuk mengurus maklumat pengendalian.
Tentukan hasil selepas jualan. Apabila bayaran balik diperlukan, periksa pembayaran asal secara berasingan. Pemulangan fizikal, pembetulan stok dan bayaran balik melalui get laluan memerlukan hasil disahkan masing-masing.
Jualan anda. Komisen yang jelas.
Pendaftaran percuma. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada yuran bulanan. Bayar komisen atas pembayaran yang anda kutip dan bagi operasi bermeter yang benar-benar anda gunakan.
Jadikan pengendalian selepas jualan lebih mudah diatur
Berikan setiap item yang dipulangkan proses yang mudah difahami dan rekod khusus untuk diikuti.
Soalan tentang Pemulangan
Ya. Tetapan aliran pemulangan menyimpan peringkat yang digunakan oleh kedai anda.
Ya. Carian yang disokong merangkumi nombor siri bersama konteks pesanan dan pelanggan.
Buka rekodnya dan gunakan tindakan yang berkenaan untuk peringkat seterusnya.
Ya. Aliran yang dikonfigurasikan boleh membezakan peringkat yang memerlukan perhatian.
Tidak. Semak pembayaran dan hasil bayaran balik secara berasingan daripada status pemulangan item.
Tidak. Penghantaran yang ditolak mempunyai aliran kerja bungkusannya sendiri; pemulangan item pelanggan mempunyai rekodnya sendiri.