Komunikasi
Pastikan komunikasi kedai mudah dikenali dan boleh dikesan
Urus e-mel dan SMS pelanggan dengan identiti pengirim, templat dan sejarah penghantaran kedai anda.
Pastikan komunikasi pelanggan kekal berkait dengan kedai anda
- Identiti e-mel
Gunakan penghantar kedai yang dikonfigurasikan dan templat e-mel pelanggan yang disokong.
- Komunikasi SMS
Sediakan mesej teks yang disokong dan ikuti keadaan penghantaran yang direkodkan.
- Sejarah dan penggunaan
Semak jurnal penghantaran setiap saluran dan penggunaan perkhidmatannya sendiri.
Hantar e-mel dengan penghantar kedai yang boleh dikenal pasti
Konfigurasikan alamat penghantar kedai dan ikuti arahan pengesahan serta pengesahihan domainnya. Penghantar yang mudah dikenali memberikan konteks mesej kepada pelanggan, manakala keadaan konfigurasi memberitahu pasukan anda perkara yang sudah sedia.
Pilih pelanggan, subjek dan mesej untuk e-mel individu. Reka letak kedai yang disokong menyediakan persembahannya; semak penerima dan teks sebelum menghantar mesej tentang pembelian atau hubungan tertentu.
Sediakan konteks penghantaran yang mudah dikenali
Alamat penghantar kedai. Selenggarakan penghantar dan ikuti arahan pengesahannya. Pelanggan sepatutnya mengenali kedai apabila menerima mesej berkaitan pembelian.
Pengesahihan domain. Baca arahan pengesahihan yang disediakan dan keadaan konfigurasi. Menetapkan nama penghantar sahaja bukan bukti bahawa pengesahihan domain sudah sedia.
Mesej individu. Pilih pelanggan, subjek dan kandungan untuk e-mel kedai yang disokong. Semak penerima dan teks sebelum menghantar mesej.
Gunakan SMS untuk mesej yang sesuai untuk telefon
Sediakan mesej SMS yang disokong untuk pelanggan anda dan konfigurasikan identiti penghantar yang tersedia. Gunakan nombor penerima yang sah dan semak sejarah penghantaran yang direkodkan untuk membezakan mesej yang diserahkan, selesai dan gagal apabila penyedia melaporkan keadaan tersebut.
E-mel dan SMS mempunyai tetapan, kekangan penghantaran dan kos penggunaan yang berasingan. Gunakan paparan kos perkhidmatan untuk memahami penggunaan dan alat pengesahan untuk memeriksa butiran hubungan. Mesej yang dihantar tidak menjamin bahawa pelanggan telah membacanya.
Daripada konfigurasi penghantar hingga hasil yang direkodkan
Sediakan penghantar. Lengkapkan persediaan penghantaran yang tersedia dan baca keadaan kesediaannya. Asingkan tetapan e-mel daripada konfigurasi penghantar SMS kedai.
Tulis dengan konteks pembelian. Sahkan pelanggan dan subjek yang dimaksudkan, kemudian sediakan mesej dalam reka letak kedai. Pastikan teks khusus untuk kes tersebut.
Periksa penghantaran dan penggunaan. Semak sejarah penghantaran yang tersedia dan penggunaan perkhidmatan. Mesej yang diserahkan atau dihantar tidak membuktikan bahawa pelanggan telah membacanya.
Jualan anda. Komisen yang jelas.
Pendaftaran percuma. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada yuran bulanan. Bayar komisen atas pembayaran yang anda kutip dan bagi operasi bermeter yang benar-benar anda gunakan.
Berikan mesej pelanggan suara kedai yang mudah dikenali
Sediakan penghantar anda dan pastikan setiap e-mel yang direkodkan tersedia untuk tindakan susulan.
Soalan tentang E-mel
Ya. Kedua-dua alat pemesejan dimiliki oleh kedai yang dipilih, dengan tetapan dan sejarah penghantaran masing-masing.
Gunakan penghantar e-mel kedai yang dikonfigurasikan dan disahkan untuk perkhidmatan e-mel yang disokong.
Tidak. Mesej menggunakan reka letak berjenama kedai yang tetap; anda menulis kandungan setiap e-mel atau SMS individu, tetapi templat itu sendiri tidak disunting daripada alat kedai.
Periksa sejarah penghantaran dan maklumat status atau ralat yang direkodkan oleh perkhidmatan.
Tidak. Kedua-duanya perkhidmatan bermeter yang berasingan; semak harga seunit dan penggunaan masing-masing.
Tidak. Penyerahan, penghantaran dan pembacaan ialah peristiwa yang berbeza. Bergantung hanya pada keadaan yang benar-benar direkodkan.