Dokumentasi kedai
Jadikan soalan pelanggan yang berulang sebagai jawapan yang berguna
Sediakan pusat bantuan untuk pelanggan dengan topik yang tersusun, artikel yang boleh disunting dan terjemahan.
Berikan jawapan kepada pelanggan di dalam kedai itu sendiri
- Pusat bantuan permulaan
Kekalkan artikel bantuan standard atau sesuaikan perkataannya dengan kedai anda.
- Topik anda sendiri
Susun bahagian dan artikel serta tambah jawapan yang diperlukan oleh pelanggan.
- Kawal penerbitan
Pratonton artikel, terbitkan atau tarik baliknya dan terjemahkan kandungan yang disesuaikan.
Mulakan dengan pusat bantuan dan sesuaikan perkataannya
Kedai dibuka dengan artikel bantuan standard yang boleh anda kekalkan atau sesuaikan. Susun topik dan tambah artikel anda sendiri untuk menerangkan penghantaran, produk atau syarat pembelian yang khusus bagi perniagaan anda.
Pratonton artikel sebelum menjadikannya kelihatan. Rekodnya membolehkan anda menyunting, menerbitkan atau menarik balik teks tersebut, dan memulihkan kandungan standard apabila sesuai, dan bukannya menyelenggara salinan yang tidak berkaitan di tempat lain.
Jadikan kandungan bantuan berguna di dalam kedai anda
Artikel bantuan bernama. Selenggarakan entri bantuan kedai dalam direktorinya. Berikan artikel tajuk yang menjadikan subjeknya mudah dikenali sebelum dibuka.
Kandungan yang boleh anda selenggarakan. Sunting kandungan artikel yang disokong dalam rekodnya. Pastikan penjelasan selaras dengan pengalaman pembelian dan selepas jualan yang sebenar.
Liputan bahasa. Gunakan bantuan terjemahan artikel bantuan yang disokong jika tersedia, kemudian semak setiap hasil. Terjemahan tidak menggantikan semakan terhadap jawapan itu sendiri.
Pastikan bantuan kekal berguna apabila kedai anda berubah
Semak alamat awam dan topik sesebuah artikel bersama kandungannya. Apabila anda menyesuaikan bantuan, gunakan aliran kerja terjemahan yang disokong supaya pelanggan dalam bahasa yang dilayan dapat membaca teks yang berkaitan.
Ini ialah pusat bantuan yang anda tawarkan kepada pembeli. Ia berbeza daripada dokumentasi Ultineo untuk peniaga, dan ia melengkapi Sokongan, bukannya menggantikan perbualan tentang pesanan individu.
Jadikan soalan berulang sebagai jawapan yang diselenggarakan
Pilih soalan pelanggan. Mulakan dengan isu yang berulang dan tetapkan skop jawapan. Sesebuah artikel harus membantu pembeli melengkapkan atau memahami langkah tertentu.
Tulis dan susun jawapan. Cipta entri bantuan dan selenggarakan susunan katanya. Simpan ukuran khusus produk dalam ciri-ciri apabila ukuran itu milik item tersebut.
Semak apabila kedai berubah. Baca semula kandungan bantuan selepas mengubah dasar penghantaran, pemulangan atau kedai. Panduan Ultineo sendiri kekal berasingan daripada bantuan anda untuk pembeli.
Jualan anda. Komisen yang jelas.
Pendaftaran percuma. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada yuran bulanan. Bayar komisen atas pembayaran yang anda kutip dan bagi operasi bermeter yang benar-benar anda gunakan.
Berikan jawapan yang lebih jelas kepada pangkalan pelanggan yang semakin berkembang
Selenggarakan artikel bantuan yang menerangkan cara kedai anda sendiri berfungsi.
Soalan tentang Dokumentasi kedai
Tidak. Alat ini menyelenggara pusat bantuan yang dipaparkan kepada pelanggan kedai anda.
Tidak. Artikel standard menyediakan titik permulaan yang boleh anda kekalkan atau sesuaikan.
Ya. Cipta susunan dan jawapan anda sendiri di mana perlu.
Ya. Pratonton tersedia bersama kawalan penerbitannya.
Ya. Tindakan artikel yang berkaitan memulihkan kandungan standard.
Ya. Tugasan AI yang disokong menterjemahkan bantuan yang disesuaikan ke dalam bahasa yang dilayan oleh kedai apabila perkhidmatan sudah sedia.