Akaun pelanggan
Berikan pembeli konteks pembelian mereka di satu tempat
Berikan pembeli akaun tempat mereka boleh mengikuti pesanan dan membuka permintaan yang dipautkan kepada pembelian mereka.
Berikan pembeli tempat untuk mengikuti pembelian mereka
- Identiti pembeli
Simpan rekod pelanggan yang dipautkan kepada akaun pembeli.
- Sejarah pesanan
Benarkan pelanggan mencari pembelian mereka dan maklumat yang dilampirkan padanya.
- Permintaan selepas jualan
Hubungkan permintaan bantuan dan pemulangan dengan pembelian yang berkaitan.
Pastikan akses pelanggan kekal berkait dengan pesanan mereka
Akaun pelanggan menyediakan cara untuk pembeli mencari pembelian yang direkodkan dan maklumat berkaitan. Rekod pelanggan kedai menyimpan identiti operasi yang digunakan oleh pasukan anda, dihubungkan dengan konteks pembelian tersebut.
Apabila pembeli memerlukan bantuan, permintaan boleh merujuk pesanan dan item yang berkaitan. Ini menjadikan akaun berguna selepas daftar keluar, dan pelanggan tidak perlu menerangkan pembelian berdasarkan ingatan.
Berikan pembeli akses kepada konteks pembelian mereka
Pembelian yang direkodkan. Akaun untuk pembeli memberikan pelanggan akses kepada pembelian mereka sendiri yang direkodkan serta maklumat berkaitan, berasingan daripada kandungan produk awam.
Permintaan yang terikat pada item. Pelanggan boleh merujuk pembelian yang berkaitan apabila meminta bantuan. Peniaga menerima konteks dan bukannya soalan yang tidak dikenal pasti.
Akaun dengan gaya kedai. Gunakan tetapan penampilan akaun yang disokong supaya ruang pembeli mudah dikenali. Rekod pelanggan peniaga kekal sebagai alat operasi.
Hubungkan layan diri dengan pasukan selepas jualan anda
Pasukan anda mengendalikan permintaan dalam Sokongan dan mengikuti pemulangan dalam ruang kerjanya sendiri. Akaun menyediakan pintu masuk pelanggan; alat peniaga menyediakan rekod operasi yang lengkap dan tindakan yang tersedia.
Asingkan penerangan produk awam daripada sejarah pembelian seseorang. Akaun pelanggan berkaitan hubungan pembeli sendiri dengan kedai, manakala halaman katalog dan pemasaran menerangkan rangkaian produk kepada pelawat.
Hubungkan layan diri pelanggan dengan pengendalian peniaga
Semak persembahan akaun. Semak penampilan yang disokong bersama tema kedai. Pastikan ruang pelanggan konsisten dengan seluruh perjalanan pembelian.
Mulakan daripada pembelian. Benarkan pembeli mengenal pasti pesanan atau item apabila meminta bantuan. Pastikan perbualan kekal terikat pada hubungan mereka sendiri dengan kedai.
Teruskan dalam alat peniaga. Kendalikan perbualan dalam Sokongan dan pemulangan dalam aliran kerja khasnya. Akaun ialah pintu masuk kepada rekod tersebut.
Jualan anda. Komisen yang jelas.
Pendaftaran percuma. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada yuran bulanan. Bayar komisen atas pembayaran yang anda kutip dan bagi operasi bermeter yang benar-benar anda gunakan.
Bina hubungan yang lebih jelas melangkaui jualan pertama
Berikan pembeli konteks pesanan yang boleh mereka rujuk semula apabila memerlukan bantuan.
Soalan tentang Akaun pelanggan
Tidak. Ia ialah akaun pelanggan kedai, manakala peniaga mengurus perniagaan dalam aplikasi.
Ya. Akaun mereka menghubungkan mereka dengan pesanan yang direkodkan dan maklumat berkaitan.
Ya. Permintaan pelanggan yang disokong mengandungi konteks pembelian yang berkaitan.
Dalam ruang kerja Sokongan kedai.
Tidak. Katalog menghuraikan produk; akaun berkaitan pembelian pelanggan itu sendiri.
Pemulangan mempunyai rekod dan prosesnya sendiri, yang dipautkan kepada pembelian berkaitan.