Retur
Hubungkan setiap retur dengan item dan pesanannya
Tentukan tahapan retur Anda sendiri dan ikuti setiap item yang dikembalikan beserta pesanan dan pelanggannya.
Berikan langkah berikutnya yang jelas untuk item yang dikembalikan
- Proses retur Anda
Buat tahapan yang dilalui retur, termasuk masalah yang memerlukan perhatian.
- Temukan setiap retur
Cari berdasarkan pesanan, pelanggan, atau nomor seri dan filter berdasarkan tahapan.
- Satu data untuk setiap retur
Ikuti item dan lanjutkan retur dari datanya sendiri.
Tentukan alur retur yang diikuti toko Anda
Buat tahapan yang digunakan dalam proses retur Anda, termasuk status masalah yang memerlukan perhatian. Daftar Anda kemudian dapat menunjukkan posisi setiap item, alih-alih menampilkan setiap retur sebagai tugas belum terselesaikan yang sama.
Temukan retur berdasarkan pesanan, pelanggan, atau nomor seri, lalu buka data retur tersebut. Biarkan konteks item dan pembelian tetap terlihat saat memutuskan langkah berikutnya atau mengoreksi informasi penanganan.
Lacak kasusnya sekaligus itemnya
Tahapan untuk proses Anda. Kelola tahapan retur yang didukung, termasuk kasus yang memerlukan perhatian. Status harus menjelaskan langkah penanganan berikutnya bagi tim.
Item yang dapat diidentifikasi. Temukan retur berdasarkan pesanan, pelanggan, atau nomor seri. Referensi ini membantu membedakan beberapa item yang terkait dengan pembelian yang sama.
Riwayat yang tersimpan bersama kasus. Baca perkembangan yang tercatat sebelum memutuskan langkah lain. Status retur menggambarkan penanganan, bukan membuktikan pengembalian dana atas pembayaran.
Lanjutkan kasus tanpa mencampuradukkannya dengan pengembalian dana
Data retur bergerak melalui alur yang Anda konfigurasi dan menyimpan riwayatnya. Gunakan data ini untuk mengikuti kasus fisik atau operasional dan tetap lampirkan konteks pelanggan yang relevan.
Item yang dikembalikan dan uang yang dikembalikan adalah peristiwa yang berbeda. Periksa pembayaran asli dan alur kerja pengembalian dana saat kasus memerlukan penggantian dana, alih-alih berasumsi bahwa tahap retur saja sudah mengonfirmasi pembayaran melalui gateway.
Tetap hubungkan penanganan retur dengan pembeliannya
Siapkan alur retur. Pilih tahapan yang digunakan tim Anda dan tinjau maknanya. Pastikan status masalah tetap dapat dibedakan dari pemrosesan biasa.
Buka konteks pembelian. Konfirmasikan item yang dikembalikan dan pesanan aslinya sebelum memperbarui kasus. Gunakan data yang tersedia untuk mengelola informasi penanganan.
Tentukan hasil purnajual. Jika penggantian dana diperlukan, periksa pembayaran asli secara terpisah. Retur fisik, koreksi stok, dan pengembalian dana melalui gateway masing-masing memerlukan hasil terkonfirmasinya sendiri.
Penjualan Anda. Komisi yang jelas.
Pendaftaran gratis. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada biaya bulanan. Bayar komisi atas pembayaran yang Anda terima dan untuk operasi terukur yang benar-benar Anda gunakan.
Buat penanganan purnajual lebih mudah diatur
Berikan setiap item yang dikembalikan proses yang mudah dipahami dan data khusus untuk diikuti.
Pertanyaan tentang Retur
Ya. Pengaturan alur retur mengelola tahapan yang digunakan toko Anda.
Ya. Pencarian yang didukung mencakup nomor seri di samping konteks pesanan dan pelanggan.
Buka datanya dan gunakan tindakan yang berlaku untuk tahap berikutnya.
Ya. Alur yang dikonfigurasi dapat membedakan tahapan yang memerlukan perhatian.
Tidak. Tinjau hasil pembayaran dan pengembalian dana secara terpisah dari status retur item.
Tidak. Pengiriman yang ditolak memiliki alur kerja paketnya sendiri; retur item pelanggan memiliki datanya sendiri.