Komunikasi
Jaga komunikasi toko tetap mudah dikenali dan dapat dilacak
Kelola email dan SMS pelanggan dengan identitas pengirim, template, dan riwayat pengiriman toko Anda.
Jaga komunikasi pelanggan tetap terhubung dengan toko Anda
- Identitas email
Gunakan pengirim toko yang telah dikonfigurasi dan template email pelanggan yang didukung.
- Komunikasi SMS
Siapkan pesan teks yang didukung dan pantau status pengirimannya yang tercatat.
- Riwayat dan pemakaian
Tinjau jurnal pengiriman setiap saluran dan pemakaian layanannya masing-masing.
Kirim email dengan pengirim toko yang mudah dikenali
Konfigurasikan alamat pengirim toko dan ikuti petunjuk verifikasi serta autentikasi domainnya. Pengirim yang mudah dikenali memberi pelanggan konteks untuk pesan tersebut, sementara status konfigurasi memberi tahu tim Anda apa yang sudah siap.
Pilih pelanggan, subjek, dan pesan untuk email individual. Tata letak toko yang didukung menyediakan tampilannya; periksa penerima dan isi teks sebelum mengirimkan pesan tentang pembelian atau hubungan tertentu.
Siapkan konteks pengiriman yang mudah dikenali
Alamat pengirim toko. Kelola pengirim dan ikuti petunjuk verifikasinya. Pelanggan harus dapat mengenali toko saat menerima pesan terkait pembelian.
Autentikasi domain. Baca petunjuk autentikasi yang disediakan dan status konfigurasinya. Menetapkan nama pengirim saja bukan bukti bahwa autentikasi domain sudah siap.
Pesan individual. Pilih pelanggan, subjek, dan konten untuk email toko yang didukung. Tinjau penerima dan isi teks sebelum mengirimkan pesan.
Gunakan SMS untuk pesan yang cocok untuk ponsel
Siapkan pesan SMS yang didukung untuk pelanggan Anda dan konfigurasikan identitas pengirim yang tersedia. Gunakan nomor penerima yang valid dan periksa riwayat pengiriman yang tercatat untuk membedakan pesan yang diajukan, selesai, dan gagal ketika penyedia melaporkan status tersebut.
Email dan SMS memiliki pengaturan, batasan pengiriman, dan biaya penggunaan yang terpisah. Gunakan tampilan biaya layanan untuk memahami pemakaian dan alat verifikasi untuk memeriksa detail kontak. Pesan yang terkirim tidak menjamin bahwa pelanggan telah membacanya.
Dari konfigurasi pengirim hingga hasil yang tercatat
Siapkan pengirim. Selesaikan penyiapan pengiriman yang tersedia dan lihat status kesiapannya. Pisahkan pengaturan email dari konfigurasi pengirim SMS toko.
Tulis dengan konteks pembelian. Konfirmasikan pelanggan dan subjek yang dimaksud, lalu siapkan pesan dalam tata letak toko. Buat teksnya spesifik untuk kasus tersebut.
Periksa pengiriman dan pemakaian. Tinjau riwayat pengiriman yang tersedia dan penggunaan layanan. Pesan yang diajukan atau terkirim tidak membuktikan bahwa pelanggan telah membacanya.
Penjualan Anda. Komisi yang jelas.
Pendaftaran gratis. Tanpa komitmen. Tidak pernah ada biaya bulanan. Bayar komisi atas pembayaran yang Anda terima dan untuk operasi terukur yang benar-benar Anda gunakan.
Berikan suara toko yang mudah dikenali pada pesan pelanggan
Siapkan pengirim Anda dan jaga setiap email yang tercatat tetap tersedia untuk tindak lanjut.
Pertanyaan tentang Email
Ya. Kedua alat perpesanan termasuk dalam toko yang dipilih, dengan pengaturan dan riwayat pengiriman masing-masing.
Gunakan pengirim email toko yang dikonfigurasi dan diverifikasi untuk layanan email yang didukung.
Tidak. Pesan menggunakan tata letak bermerek toko yang tetap; Anda menulis konten setiap email atau SMS individual, tetapi template itu sendiri tidak diedit dari alat toko.
Periksa riwayat pengiriman serta informasi status atau kesalahan yang dicatat oleh layanan.
Tidak. Keduanya adalah layanan terukur yang terpisah; periksa harga satuan dan pemakaian masing-masing.
Tidak. Pengajuan, penyampaian, dan pembacaan adalah peristiwa yang berbeda. Andalkan hanya status yang benar-benar tercatat.