Grąžinimai
Išlaikykite kiekvieną grąžinimą susietą su jo preke ir užsakymu
Apibrėžkite savo grąžinimo etapus ir sekite kiekvieną grąžintą prekę kartu su jos užsakymu ir klientu.
Suteikite grąžintoms prekėms aiškų kitą žingsnį
- Jūsų grąžinimo procesas
Sukurkite etapus, kuriuos pereina grąžinimas, įskaitant problemas, kurioms reikia dėmesio.
- Raskite kiekvieną grąžinimą
Ieškokite pagal užsakymą, klientą ar serijos numerį ir filtruokite pagal etapą.
- Vienas grąžinimo įrašas
Sekite prekę ir tęskite grąžinimą iš jo paties įrašo.
Nustatykite grąžinimo eigą, kurios laikosi jūsų parduotuvė
Sukurkite jūsų grąžinimo procese naudojamus etapus, įskaitant problemų būsenas, kurioms reikia dėmesio. Tada sąrašas gali rodyti, kurioje vietoje yra kiekviena prekė, užuot pateikęs kiekvieną grąžinimą kaip tą pačią neišspręstą užduotį.
Raskite grąžinimą pagal užsakymą, klientą ar serijos numerį ir atidarykite jo įrašą. Spręsdami dėl kito žingsnio ar taisydami tvarkymo informaciją, matykite prekės ir pirkimo kontekstą.
Sekite ne tik prekę, bet ir atvejį
Etapai jūsų procesui. Tvarkykite palaikomus grąžinimo etapus, įskaitant atvejus, kuriems reikia dėmesio. Būsena turėtų paaiškinti komandai kitą tvarkymo žingsnį.
Atpažįstama prekė. Raskite grąžinimus pagal užsakymą, klientą ar serijos numerį. Šios nuorodos padeda atskirti kelias prekes, susijusias su tuo pačiu pirkimu.
Su atveju saugoma istorija. Prieš nuspręsdami kitą žingsnį, perskaitykite užregistruotą eigą. Grąžinimo būsena aprašo tvarkymą, o ne įrodo mokėjimo grąžinimą.
Tęskite atvejo tvarkymą, nepainiodami jo su pinigų grąžinimu
Grąžinimo įrašas juda per jūsų sukonfigūruotą eigą ir išsaugo savo istoriją. Naudokite jį fiziniam ar operaciniam atvejui sekti ir susijusiam kliento kontekstui išlaikyti.
Grąžinta prekė ir grąžinti pinigai yra skirtingi įvykiai. Kai atvejui reikia grąžinti pinigus, peržiūrėkite pradinį mokėjimą ir pinigų grąžinimo darbo eigą, užuot manę, kad vien grąžinimo etapas patvirtina mokėjimą per šliuzą.
Išlaikykite grąžinimo tvarkymą susietą su pirkimu
Paruoškite grąžinimo eigą. Pasirinkite etapus, kuriuos naudoja jūsų komanda, ir peržiūrėkite jų reikšmę. Užtikrinkite, kad problemų būsenas būtų galima atskirti nuo įprasto tvarkymo.
Atidarykite pirkimo kontekstą. Prieš atnaujindami atvejį, patvirtinkite grąžintą prekę ir pradinį užsakymą. Tvarkymo informacijai tvarkyti naudokite prieinamą įrašą.
Nuspręskite popardavimo rezultatą. Kai reikia grąžinti pinigus, pradinį mokėjimą patikrinkite atskirai. Fiziniam grąžinimui, atsargų koregavimui ir pinigų grąžinimui per šliuzą reikia atskirų patvirtintų rezultatų.
Jūsų pardavimai. Aiškus komisinis mokestis.
Nemokama registracija. Be įsipareigojimų. Niekada jokių mėnesinių mokesčių. Mokėkite komisinį mokestį nuo surinktų mokėjimų ir už pagal naudojimą apmokestinamas operacijas, kurias faktiškai naudojate.
Palengvinkite popardavimo tvarkymo organizavimą
Suteikite kiekvienai grąžintai prekei aiškų procesą ir konkretų įrašą, kurį galima sekti.
Klausimai apie Grąžinimus
Taip. Grąžinimo eigos nustatymuose tvarkomi jūsų parduotuvės naudojami etapai.
Taip. Palaikoma paieška apima serijos numerį kartu su užsakymo ir kliento kontekstu.
Atidarykite jo įrašą ir naudokite kitam etapui taikomą veiksmą.
Taip. Sukonfigūruota eiga gali išskirti etapus, kuriems reikia dėmesio.
Ne. Mokėjimą ir pinigų grąžinimo rezultatą peržiūrėkite atskirai nuo prekės grąžinimo būsenos.
Ne. Atsisakytas pristatymas turi savo siuntinių darbo eigą; klientų prekių grąžinimai turi savo įrašus.