Pretenzijos vežėjams
Kiekvieną problemą dėl vežėjo susiekite su atitinkamu siuntiniu
Susiekite pretenzijas vežėjams su atitinkamu siuntiniu ir registruokite jų eigą.
Problemą dėl vežėjo susiekite su atitinkamu siuntiniu
- Atitinkamas siuntinys
Raskite užsakymą, gavėją, vežėją ir siuntos sekimo numerį šalia pretenzijos.
- Pretenzijos eiga
Gaunant atsakymus, registruokite jos temą, vežėjo nuorodos numerį, būseną ir pastabas.
- Lengvai skaitoma istorija
Išsaugokite atidarymo ir išsprendimo datas arba atšaukite per klaidą atidarytą pretenziją.
Surinkite nuorodas, reikalingas bylai sekti
Atidarykite pretenziją matydami užsakymą, gavėją, vežėją ir siuntos sekimo numerį. Tema ir vežėjo nuorodos numeris leidžia atpažinti problemą, kai gaunamas atsakymas, ir apsaugo nuo to, kad byla būtų atskirta nuo siuntinio, su kuriuo ji susijusi.
Pretenzijai vystantis, tvarkykite būseną ir pastabas. Atidarymo ir išsprendimo datos suteikia komandai chronologiją ir padeda atskirti naujai iškeltą problemą nuo jau išspręstos.
Užtikrinkite, kad problemą dėl vežėjo būtų galima atpažinti
Atitinkamas siuntinys. Kartu su pretenzija išsaugokite užsakymą, gavėją, vežėją ir siuntos sekimo numerį. Šie duomenys identifikuoja susijusį fizinį pristatymą.
Tema ir vežėjo nuorodos numeris. Užregistruokite problemą ir vežėjo pateiktą nuorodos numerį. Jie padeda vėlesnį atsakymą susieti su tinkama byla.
Datos, būsena ir pastabos. Tvarkykite atidarymo ir išsprendimo kontekstą kartu su dabartine būsena. Vien vidinė būsena nėra įrodymas, kad kompensacija išmokėta.
Sekite bylą nežadėdami jos baigties
Įrašas organizuoja jūsų tolesnius veiksmus su vežėju. Būsenos atnaujinimas parduotuvėje pats savaime nepatvirtina, kad vežėjas prisiėmė atsakomybę ar išmokėjo kompensaciją; pagrindžiantį atsakymą laikykite bylos kontekste.
Per klaidą sukurtą pretenziją atšaukite per jai prieinamą veiksmą. Fizinio atsisakymo ar grąžinimo į sandėlį atveju, kai tai aktualu, kartu su pretenzija naudokite atsisakytų siuntinių darbo eigą.
Tvarkykite bylą iki pat vežėjo atsakymo
Atidarykite atitinkamą bylą. Pradėkite nuo susijusios siuntos ir patvirtinkite jos sekimo kontekstą. Aprašykite problemą, kad kitas komandos narys galėtų tęsti tolesnius veiksmus.
Išlaikykite atsakymų kontekstą. Bylai vystantis, atnaujinkite vežėjo nuorodos numerį ir pastabas. Prieš užregistruodami sprendimą, peržiūrėkite tikrąjį vežėjo atsakymą.
Atskirkite kitas baigtis. Grįžtančioms prekėms naudokite atsisakytų siuntinių tvarkymą, o pinigus klientui grąžinkite per mokėjimų grąžinimus. Klaidingai sukurtą pretenziją atšaukite per jai prieinamą veiksmą.
Jūsų pardavimai. Aiškus komisinis mokestis.
Nemokama registracija. Be įsipareigojimų. Niekada jokių mėnesinių mokesčių. Mokėkite komisinį mokestį nuo surinktų mokėjimų ir už pagal naudojimą apmokestinamas operacijas, kurias faktiškai naudojate.
Užtikrinkite organizuotą pristatymo išimčių sekimą
Laikykite siuntinių nuorodas, vežėjų atsakymus ir pretenzijų eigą kartu.
Klausimai apie Pretenzijas vežėjams
Susijęs užsakymas, gavėjas, vežėjas ir siuntos sekimo nuoroda rodomi kartu su byla.
Taip. Pretenzijos įraše yra vežėjo nuorodos numeris.
Taip. Bylai vystantis, tvarkykite pastabas ir būseną.
Taip. Šios datos sudaro užregistruotą pretenzijos chronologiją.
Taip. Klaidingai atidarytai bylai naudokite atšaukimo veiksmą.
Ne. Kompensacija priklauso nuo tikrojo vežėjo sprendimo, o ne vien nuo parduotuvės įrašo.