Recenzije
Pročitajte povratne informacije kupaca prije nego što odlučite što objaviti
Pročitajte ocjene proizvoda, komentare i fotografije kupaca, a zatim odaberite što će se prikazivati u vašoj trgovini.
Učinite povratne informacije kupaca korisnima
- Sandučić za recenzije
Pronađite recenzije na čekanju, objavljene i odbijene, uz prosječnu objavljenu ocjenu.
- Cijela recenzija
Pročitajte izvorne riječi i pogledajte fotografije uz njihov proizvod, kupca i narudžbu.
- Odluke o objavi
Objavite ili odbijte recenziju te prihvatite ili sakrijte svaku priloženu fotografiju.
Pogledajte kupnju iza recenzije
Sandučić za recenzije okuplja povratne informacije na čekanju, objavljene i odbijene. Otvorite recenziju kako biste pročitali izvorni tekst i ocjenu uz proizvod, kupca i narudžbu koji joj daju kontekst, umjesto da prosuđujete samo prema broju bodova.
Fotografije kupaca dio su zapisa recenzije. Odlučite koje se slike smiju prikazivati, a koje trebaju ostati skrivene. Odlukom o objavi recenzije i vidljivošću njezinih slika može se upravljati zasebno.
Čitajte povratne informacije uz kontekst proizvoda
Predmetni proizvod. Prije poduzimanja radnje provjerite koji proizvod recenzija opisuje. Povratne informacije trebaju ostati povezane s artiklom o kojem kupac govori.
Formulacija i zabilježeno stanje. Pročitajte poslani sadržaj i njegovo trenutačno stanje u popisu recenzija. Zapis objašnjava što vam je dostupno za obradu.
Pregled i pojedinačni slučajevi. Koristite pregled recenzija za zabilježenu aktivnost, a zatim otvorite pojedinačne unose radi konteksta. Zbirni podatak ne objašnjava određenu pritužbu.
Odaberite što se prikazuje u trgovini
Objavite povratne informacije koje odobrite ili odbijte prijavu nakon što je pregledate. Prosjek prikazan za objavljene recenzije pomaže vam pratiti povratne informacije koje su već učinjene vidljivima, dok recenzije na čekanju ostaju posao za vaš tim.
Koristite kontekst proizvoda i narudžbe kako biste razumjeli ponavljajuće primjedbe o opisima, stanju ili dostavi. Moderiranje upravlja prikazom; ono ne prepravlja izvorne riječi kupca niti zamjenjuje razgovor podrške kada slučaj zahtijeva pozornost.
Održavajte korisne povratne informacije o asortimanu
Pronađite relevantne povratne informacije. Pronađite recenziju i provjerite njezin kontekst proizvoda i kupca. Pročitajte cijeli komentar prije nego što odlučite o sljedećoj radnji.
Koristite dostupne alate za obradu. Održavajte recenziju putem njezinih podržanih radnji. Javne povratne informacije držite odvojeno od privatnog razgovora podrške o narudžbi.
Pratite kupnju. Ako komentar otkriva problem s narudžbom, istražite ga u Podršci ili u postprodajnim zapisima. Uređivanje sadržaja proizvoda ne rješava taj slučaj automatski.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obveze. Nikad nikakvih mjesečnih naknada. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i operacije koje se naplaćuju prema potrošnji, a koje stvarno koristite.
Gradite povjerenje na stvarnim iskustvima kupaca
Pregledajte komentare i fotografije uz kontekst kupnje prije nego što ih učinite vidljivima.
Pitanja o recenzijama
Recenzije na čekanju, objavljene i odbijene dostupne su u zbirci i njezinim filtrima.
Da. Zapis recenzije prikazuje povezani proizvod, kupca i narudžbu.
Da. Priložene fotografije imaju vlastite odluke o prihvaćanju ili skrivanju, uz objavu recenzije.
Objavljena ocjena odnosi se na recenzije koje su učinjene vidljivima, a ne na prijave na čekanju.
Radni prostor za moderiranje prikazuje izvornu formulaciju. Njegove radnje objave određuju vidljivost umjesto da nude prepravljeno mišljenje kupca.
Ne. Koristite podršku za razgovor o problemu; koristite recenzije kako biste odlučili koje se povratne informacije kupaca prikazuju.