Komunikacija
Neka komunikacija trgovine bude prepoznatljiva i sljediva
Upravljajte e-porukama i SMS porukama za kupce uz identitet pošiljatelja, predloške i povijest slanja svoje trgovine.
Održavajte komunikaciju s kupcima povezanom s vašom trgovinom
- Identitet e-pošte
Koristite konfiguriranog pošiljatelja trgovine i podržane predloške e-poruka za kupce.
- SMS komunikacija
Pripremite podržane tekstne poruke i pratite njihova zabilježena stanja slanja.
- Povijest i korištenje
Pregledajte dnevnik slanja svakog kanala i njegovu vlastitu potrošnju usluga.
Šaljite e-poruke s prepoznatljivim pošiljateljem trgovine
Konfigurirajte adresu za slanje trgovine i slijedite upute za njezinu potvrdu i autentifikaciju domene. Prepoznatljiv pošiljatelj kupcima daje kontekst poruke, dok stanje konfiguracije vašem timu pokazuje što je spremno.
Odaberite kupca, predmet i poruku za pojedinačnu e-poruku. Podržani izgled trgovine osigurava prezentaciju; provjerite primatelja i tekst prije slanja poruke o određenoj kupnji ili odnosu s kupcem.
Pripremite prepoznatljiv kontekst slanja
Adresa trgovine za slanje. Održavajte pošiljatelja i slijedite njegove upute za potvrdu. Kupci bi trebali prepoznati trgovinu kada prime poruku povezanu s kupnjom.
Autentifikacija domene. Pročitajte priložene upute za autentifikaciju i stanje konfiguracije. Samo postavljanje imena pošiljatelja nije dokaz da je autentifikacija domene spremna.
Pojedinačne poruke. Odaberite kupca, predmet i sadržaj za podržanu e-poruku trgovine. Provjerite primatelja i tekst prije slanja poruke.
Koristite SMS za poruke prikladne za telefon
Pripremite podržane SMS poruke za svoje kupce i konfigurirajte dostupni identitet pošiljatelja. Upotrijebite valjan broj primatelja i provjerite zabilježenu povijest slanja kako biste razlikovali predane, dovršene i neuspjele poruke kada pružatelj usluge prijavljuje ta stanja.
E-poruke i SMS poruke imaju zasebne postavke, ograničenja isporuke i troškove korištenja. Upotrijebite prikaz troškova usluga kako biste razumjeli potrošnju, a alate za provjeru kako biste pregledali podatke za kontakt. Poslana poruka ne jamči da ju je kupac pročitao.
Od konfiguracije pošiljatelja do zabilježenog ishoda
Pripremite pošiljatelja. Dovršite dostupno postavljanje slanja i pročitajte stanje njegove spremnosti. Držite postavke e-pošte odvojeno od konfiguracije SMS pošiljatelja trgovine.
Pišite uz kontekst kupnje. Potvrdite kupca i predviđeni predmet, a zatim pripremite poruku u izgledu trgovine. Neka tekst bude specifičan za slučaj.
Provjerite slanje i potrošnju. Pregledajte dostupnu povijest slanja i korištenje usluge. Predana ili poslana poruka ne dokazuje da ju je kupac pročitao.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obveze. Nikad nikakvih mjesečnih naknada. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i operacije koje se naplaćuju prema potrošnji, a koje stvarno koristite.
Dajte porukama kupcima prepoznatljiv glas trgovine
Pripremite svog pošiljatelja i neka svaka zabilježena e-poruka ostane dostupna za praćenje.
Pitanja o e-pošti
Da. Oba alata za poruke pripadaju odabranoj trgovini, s vlastitim postavkama i povijestima slanja.
Koristite pošiljatelja e-pošte trgovine konfiguriranog i potvrđenog za podržanu uslugu e-pošte.
Ne. Poruke koriste fiksni izgled trgovine s njezinim brendom; vi pišete sadržaj svake pojedinačne e-poruke ili SMS poruke, ali se sami predlošci ne uređuju iz alata trgovine.
Pregledajte povijest slanja i podatke o stanju ili pogrešci koje je zabilježila usluga.
Ne. To su zasebne usluge koje se naplaćuju prema korištenju; provjerite njihove vlastite jedinične cijene i potrošnju.
Ne. Predaja, isporuka i čitanje različiti su događaji. Oslanjajte se samo na stvarno zabilježena stanja.