Korisnici
Započnite svaki razgovor s kupcem s pravim kontekstom
Čuvajte podatke o kupcima, adrese, narudžbe i bilješke zajedno kako bi svaki razgovor počeo s potrebnim kontekstom.
Uvijek imajte na umu osobu koja stoji iza svake kupnje
- Čista evidencija kupaca
Pronađite pojedince i tvrtke po imenu ili kontakt podacima.
- Sve na jednom mjestu
Pročitajte adrese, narudžbe i bilješke iz zapisa kupca.
- Održavajte informacije ažurnima
Ispravite kontaktne podatke i adrese bez gubitka veze s prethodnim prodajama.
Izradite popis klijenata koji vaš tim može koristiti
Pronađite pojedince i tvrtke prema njihovu identitetu ili kontaktnim podacima. Svaki zapis vašem timu pruža stalno mjesto za pregled podataka o kupcu, umjesto da se svaka nova narudžba tretira kao nepovezana osoba.
Održavajte adrese za fakturiranje i dostavu, kontaktne podatke te interne bilješke u povijesti kupca. Ispravite trenutne informacije, a istovremeno zadržite pristup prethodnim narudžbama i kontekstu koji te kupnje pružaju.
Održavajte upotrebljivu sliku o kupcu
Operativni identitet. Pročitajte zabilježene kontaktne podatke kupca prije nego što poduzmete radnju. Koristite imenik kupaca kako biste pronašli pravu osobu umjesto oslanjanja na ime.
Kupnje u kontekstu. Pregledajte zapis o kupcu zajedno sa zabilježenim narudžbama i povezanom poviješću. Ti zapisi objašnjavaju stvarni odnos s trgovinom.
Zasebne povezane usluge. Verifikacija, članstvo i zadržani kredit odgovaraju na različita pitanja. Pregledajte odgovarajući prikaz umjesto da jedan rezultat smatrate cijelim profilom kupca.
Povežite znanje o korisnicima s svakodnevnim operacijama
Otvorite narudžbe iz profila kupca kada kupac pita o kupnji. Isti kontekst vam pomaže odabrati pravog primatelja prilikom pripreme individualne e-pošte ili SMS-a iz alata za slanje poruka trgovine.
Koristite bilješke za pohranu korisnog konteksta za svoj tim. Knjiga korisnika organizira zabilježene odnose; nije sustav za segmentaciju kampanja i ne pretvara posjedovanje adrese e-pošte u suglasnost za newsletter.
Obradite pitanje kupca uz kontekst kupnje
Pronađite osobu. Pretražite imenik i potvrdite kontaktne podatke u zapisu. Razlikujte slična imena prije razgovora o narudžbi.
Pročitajte povijest kupnji. Otvorite odgovarajuću kupnju i njezine zapise. Pobrinite se da pitanje bude povezano s predmetom ili uplatom o kojoj se radi.
Odaberite odgovarajući daljnji postupak. Odaberite podršku, povrat, provjeru ili slanje poruka ovisno o slučaju. Svaki alat ima vlastiti rezultat i povijest.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obveze. Nikad nikakvih mjesečnih naknada. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i operacije koje se naplaćuju prema potrošnji, a koje stvarno koristite.
Izgradite jače odnose uz bolji uvid u korisnike
Povežite kupnje, adrese i bilješke tima kako se vaša baza klijenata širi.
Pitanja o korisnicima
Da. Knjiga kupaca podržava pojedince i tvrtke.
Da. Pretraživanje korisnika pomaže u lociranju osobe pomoću podržanog imena ili kontaktnih podataka.
Da. Obje adrese nalaze se u profilu korisnika.
Da. Prikaz narudžbe povezan je s unosom o korisniku.
To interne su bilješke o podacima o korisnicima, namijenjene vašem timu, a ne opisi za web-trgovinu.
Ne. Marketinškom pretplatom i njezinom zabilježenom privolom upravlja se u modulu Newsletter.