Dokumentacija trgovine
Pretvorite često postavljana pitanja korisnika u korisne odgovore
Pružite korisnicima centar za pomoć s organiziranim temama, člancima koje se mogu uređivati i prijevodu.
U trgovini pružajte odgovore korisnicima
- Početni centar za pomoć
Zadržite standardne članke pomoći ili prilagodite njihov tekst svojoj trgovini.
- Vaše vlastite teme
Organizirajte odjeljke i članke te dodajte odgovore koji su kupcima potrebni.
- Upravljanje objavom
Pregledajte članke, objavite ih ili povucite te prevedite prilagođeni sadržaj.
Započnite od centra za pomoć i prilagodite njegov tekst
Trgovina započinje sa standardnim člancima pomoći koje možete zadržati ili prilagoditi. Organizirajte teme i dodajte vlastite članke kako biste objasnili dostavu, proizvode ili uvjete kupnje specifične za vaše poslovanje.
Pregledajte članak prije nego što ga učinite vidljivim. Njegov zapis omogućuje vam da uređujete, objavite ili povučete tekst te prema potrebi vratite standardni sadržaj umjesto da negdje drugdje održavate nepovezanu kopiju.
Učinite sadržaj pomoći korisnim unutar vaše trgovine
Naziv članka s uputama. Održavajte unose pomoći trgovine u njihovom direktoriju. Dajte članku naslov koji čini njegovu temu prepoznatljivom prije otvaranja.
Sadržaj koji možete održavati. Uredite podržani sadržaj članka u njegovom zapisu. Osigurajte da objašnjenje bude usklađeno sa stvarnim iskustvom kupnje i naknadne podrške.
Pokrivenost jezikom. Koristite dostupnu pomoć za prijevode članka, a zatim provjerite svaki rezultat. Prijevod ne zamjenjuje provjeru samog odgovora.
Održavajte pomoć korisnom dok se vaša trgovina mijenja
Provjerite javnu adresu i temu članka zajedno s njegovim sadržajem. Kada prilagođavate pomoć, koristite podržani tijek prevođenja kako bi kupci na jezicima koje uslužujete mogli čitati odgovarajući tekst.
Ovo je centar za pomoć koji nudite kupcima. Razlikuje se od Ultineo dokumentacije za trgovce i nadopunjuje Podršku, a ne zamjenjuje razgovor o pojedinačnoj narudžbi.
Pretvorite često postavljano pitanje u trajno rješenje
Odaberite pitanje korisnika. Počnite s ponavljajućim problemom i definirajte opseg odgovora. Članak bi trebao pomoći kupcu da dovrši ili razumije određeni korak.
Napišite i organizirajte odgovor. Izradite unos za pomoć i pazite na formulaciju. Održavajte specifične mjere proizvoda u karakteristikama kada pripadaju stavci.
Pregled kada se trgovina mijenja. Ponovno pročitajte pomoćni sadržaj nakon što promijenite pravila o dostavi, povratima ili pravila trgovine. Vlastite smjernice tvrtke Ultineo ostaju odvojene od pomoći koju dobivaju kupci.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obveze. Nikad nikakvih mjesečnih naknada. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i operacije koje se naplaćuju prema potrošnji, a koje stvarno koristite.
Pružite rastućoj bazi kupaca jasnije odgovore
Održavajte članke pomoći koji objašnjavaju kako funkcionira vaša vlastita trgovina.
Pitanja o dokumentaciji trgovine
Ne. Ovaj alat održava centar za pomoć koji se prikazuje kupcima vaše trgovine.
Ne. Standardni članci pružaju polazišnu točku koju možete zadržati ili prilagoditi.
Da. Prema potrebi izradite vlastitu organizaciju i odgovore.
Da. Pregled je dostupan uz kontrole za objavu članka.
Da. Odgovarajuća radnja na članku vraća standardni sadržaj.
Da. Podržani zadaci umjetne inteligencije prevode prilagođenu pomoć na jezike koje trgovina uslužuje kada je usluga spremna.