Povrati
Neka svaki povrat ostane povezan sa svojim artiklom i narudžbom
Definirajte vlastite faze povrata i pratite svaki vraćeni artikl uz njegovu narudžbu i kupca.
Dajte vraćenim artiklima jasan sljedeći korak
- Vaš proces povrata
Izradite faze kroz koje povrat prolazi, uključujući probleme koji zahtijevaju pozornost.
- Pronađite svaki povrat
Pretražujte prema narudžbi, kupcu ili serijskom broju i filtrirajte prema fazi.
- Jedan zapis o povratu
Pratite artikl i pomičite povrat naprijed iz njegova vlastitog zapisa.
Definirajte tijek povrata koji vaša trgovina slijedi
Izradite faze koje koristi vaš proces povrata, uključujući problematična stanja koja zahtijevaju pozornost. Vaš popis tada može prikazati gdje se svaki artikl nalazi, umjesto da svaki povrat prikazuje kao isti neriješeni zadatak.
Pronađite povrat prema narudžbi, kupcu ili serijskom broju i otvorite njegov vlastiti zapis. Neka artikl i kontekst kupnje ostanu vidljivi dok odlučujete o sljedećem koraku ili ispravljate podatke o obradi.
Pratite slučaj jednako kao i artikl
Faze za vaš proces. Održavajte podržane faze povrata, uključujući slučajeve koji zahtijevaju pozornost. Stanje bi timu trebalo objasniti sljedeći korak obrade.
Prepoznatljiv artikl. Pronađite povrate prema narudžbi, kupcu ili serijskom broju. Te reference pomažu razlikovati više artikala povezanih s istom kupnjom.
Povijest koja se čuva uz slučaj. Pročitajte zabilježeni napredak prije nego što odlučite o sljedećem koraku. Stanje povrata opisuje obradu, a ne dokazuje povrat novca za plaćanje.
Pomaknite slučaj naprijed, a da ga ne zamijenite s povratom novca
Zapis o povratu prolazi kroz vaš konfigurirani tijek i čuva svoju povijest. Koristite ga za praćenje fizičkog ili operativnog slučaja i neka relevantni kontekst kupca ostane povezan.
Vraćeni artikl i vraćeni novac različiti su događaji. Kada slučaj zahtijeva povrat novca, provjerite izvorno plaćanje i tijek povrata novca umjesto da pretpostavite da sama faza povrata potvrđuje plaćanje putem pristupnika.
Neka obrada povrata ostane povezana s kupnjom
Pripremite tijek povrata. Odaberite faze koje vaš tim koristi i provjerite njihovo značenje. Neka se problematična stanja mogu razlikovati od uobičajene obrade.
Otvorite kontekst kupnje. Prije ažuriranja slučaja potvrdite vraćeni artikl i izvornu narudžbu. Za održavanje podataka o obradi koristite dostupni zapis.
Odlučite o ishodu postprodaje. Kada je potreban povrat novca, izvorno plaćanje pregledajte zasebno. Fizički povrat, ispravak zaliha i povrat novca putem pristupnika za plaćanje zahtijevaju vlastite potvrđene ishode.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obveze. Nikad nikakvih mjesečnih naknada. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i operacije koje se naplaćuju prema potrošnji, a koje stvarno koristite.
Lakše organizirajte postprodajnu obradu
Dajte svakom vraćenom artiklu jasan proces i poseban zapis za praćenje.
Pitanja o povratima
Da. U postavkama tijeka povrata održavaju se faze koje koristi vaša trgovina.
Da. Podržana pretraga uključuje serijski broj uz kontekst narudžbe i kupca.
Otvorite njegov zapis i upotrijebite odgovarajuću radnju za sljedeću fazu.
Da. Konfigurirani tijek može razlikovati faze koje zahtijevaju pozornost.
Ne. Plaćanje i ishod povrata novca pregledajte odvojeno od stanja povrata artikla.
Ne. Odbijena dostava ima vlastiti tijek rada za paket; povrati artikala kupaca imaju vlastite zapise.