Kliendi krediit
Selgitage säilinud krediiti, kliendiandmed silme ees
Vaadake kliendile säilinud krediiti kliendikirjel, ajamata seda segi aktiivse punktiprogrammiga.
Hoidke kliendi krediit seotuna selle omanikuga
- Kliendi säilinud saldo
Vaadake kliendikirjele juba registreeritud punkte koos rahalise vastega, kui see on saadaval.
- Olemasolev krediit säilib
Säilitage aluseks olevad varasemad kanded, esitamata neid äsja aktiveeritud punktiprogrammina.
- Kliendi kontekst
Vaadake saldot koos kliendi isikuandmete ja ostuteabega.
Vaadake kliendile juba registreeritud krediiti
Kliendikirje näitab säilinud punktisaldot koos rahalise vastega, kui seadistatud konverteerimine ja valuuta on saadaval. See aitab poel vastata ostjale tema varasemast tegevusest säilinud saldo kohta.
Aluseks olevad krediidikanded säilitatakse, et olemasolevad kohustused ei läheks kaduma. Praegune kliendivaade näitab saldot; see ei paku aktiivset töövoogu nende punktide kogumiseks, kulutamiseks ega väljavõtmiseks.
Mõistke säilinud saldot õigesti
Varasemad punktid. Kliendikirje säilitab varasemast tegevusest pärit punktisaldo. Selle olemasolu säilitab konteksti, mitte ei käivita uut punktide kogumise töövoogu.
Rahaline vaste. Kui konverteerimine ja valuuta on seadistatud, võib kirje näidata vastavat summat. Lugege väärtust selle konverteerimise kontekstis.
Aktiivset lunastamisetappi pole. Praegune kliendivaade ei paku kogumise, kulutamise ega väljavõtmise voogu. Ärge tõlgendage säilinud saldot kui kassas kasutatavat krediiti.
Hoidke varasem krediit praegustest maksetest eraldi
Kliendi säilinud saldo ei ole makseteenuse pakkuja tagasimakse. Kasutage algset makset ja selle tagasimaksekirjet, kui küsimus puudutab makselüüsi kaudu tegelikult tagastatud raha.
Liikmesusel on oma programmiseaded ja liikmete kataloog. Varasemat krediidikirjet ei tohiks tõlgendada tõendina, et ostjatele on taaskäivitatud kogumis- või lunastamisprogramm.
Vastake saldoküsimustele uusi preemiaid lubamata
Leidke kliendikirje. Kinnitage isik ja vaadake üle kuvatud saldo. Hoidke päring seotuna tema säilinud kontoteabega.
Selgitage, mis on registreeritud. Lugege punkte ja võimalikku rahalist vastet koos. Tehke selgeks, et vaade puudutab varasemat säilinud teavet.
Suunake makseküsimus edasi. Kasutage makse- ja tagasimaksekirjeid, kui ostja küsib tegelikult tagastatud raha kohta. Liikmesuse seaded puudutavad eraldi programmi.
Teie müük. Selge komisjonitasu.
Tasuta registreerumine. Ilma kohustusteta. Mitte kunagi kuutasusid. Maksate komisjonitasu oma laekunud maksetelt ja tegelikult kasutatud kasutuspõhiste toimingute eest.
Andke kliendi krediidile loetav ajalugu
Hoidke klientide olemasolevad saldod arusaadavana koos ostu- ja kontaktandmetega.
Küsimused kliendi krediidi kohta
Säilinud punktisaldo ja võimaluse korral selle seadistatud rahaline vaste.
Ei. Praegune töövoog säilitab olemasoleva krediidi, selle asemel et punkte koguda, ostjatele kuvada või kulutada.
Ei. Need säilitatakse saldo taga, nii et olemasolev krediit säilib.
Ei. Makseteenuse pakkuja tagasimaksel on algse makse juures oma kirje ja tulemus.
Ei. See registreerib kliendi säilinud krediidi, lubamata pangateenust või väljamakset.
Ei. Liikmesuse seaded ja säilinud krediidi register on eraldi teemad.