Kliendid
Alustage iga kliendivestlust õige kontekstiga
Hoidke kliendi andmed, aadressid, tellimused ja märkmed koos, et iga vestlus algaks vajaliku kontekstiga.
Hoidke iga ostu taga olev inimene silmapiiril
- Selge kliendiraamat
Otsige inimesi ja ettevõtteid nime või kontaktandmete abil.
- Kõik ühes kirjes
Lugege kliendi andmetest välja aadressid, tellimused ja märkmed.
- Hoidke teave ajakohasena
Parandage kontaktandmed ja aadressid, säilitades samas seose varasemate müükidega.
Loo kliendi andmebaas, mida teie meeskond saab kasutada
Leidke inimesed ja ettevõtted nende isiku või kontaktandmete abil. Iga kirje annab teie meeskonnale stabiilse koha, kust ostjaga konsulteerida, selle asemel, et iga uut tellimust vaadelda eraldi juhtumina.
Säilitage arveldus- ja tarneaadressid, kontaktandmed ning sisemised märkused kliendi andmebaasis. Korrigeerige praegust teavet, säilitades samal ajal juurdepääsu varasematele tellimustele ja kontekstile, mida need ostud pakuvad.
Hoidke kliendist kasutatavat pilti
Töös kasutatav identiteet. Lugege enne tegutsemist kliendi salvestatud kontaktandmeid. Kasutage õige inimese leidmiseks kliendiregistrit, selle asemel et tugineda eesnimele.
Ostud kontekstis. Vaadake kliendikirjet koos salvestatud tellimuste ja seotud ajalooga. Need kirjed selgitavad tegelikku suhet poega.
Eraldi seotud teenused. Kinnitamine, liikmesus ja säilinud krediit vastavad erinevatele küsimustele. Vaadake asjakohast vaadet, selle asemel et käsitleda üht tulemust kogu kliendiprofiilina.
Ühendage kliendi teadmised igapäevaste toimingutega
Avage kliendi andmetest tellimused, kui ostja küsib ostu kohta. Sama kontekst aitab teil valida õige saaja, kui koostate poe sõnumitööriistade abil individuaalset e-kirja või SMS-i.
Kasutage märkmeid, et säilitada teie meeskonnale kasulik kontekst. Kliendiraamat korraldab salvestatud suhted; see ei ole kampaniate segmentatsioonimootor ja ei muuda e-posti aadressi lisamist uudiskirja nõusolekuks.
Käsitlege kliendi küsimust ostukonteksti toel
Leidke inimene. Otsige registrist ja kinnitage kirjel olevad kontaktandmed. Eristage sarnased nimed enne tellimuse arutamist.
Lugege ostuajalugu. Avage asjakohane ost ja selle andmed. Hoidke küsimus seotuna konkreetse toote või maksega.
Kasuta õiget järeltegevust. Valige olenevalt olukorrast tugi, tagastused, kinnitus või sõnumite saatmine. Iga tööriista ajalugu ja tulemus on eraldi.
Teie müük. Selge komisjonitasu.
Tasuta registreerumine. Ilma kohustusteta. Mitte kunagi kuutasusid. Maksate komisjonitasu oma laekunud maksetelt ja tegelikult kasutatud kasutuspõhiste toimingute eest.
Loo tugevamad suhted tänu paremale klienditeabele
Hoidke ostud, aadressid ja meeskonnamärkmed ühendatudena, kui teie kliendibaas kasvab.
Küsimused klientide kohta
Jah. Kliendi raamat toetab nii üksikuid isikuid kui ka ettevõtteid.
Jah. Kliendiotsing võimaldab leida isiku, kasutades toetatud nime või kontaktvälju.
Jah. Mõlemad aadressi väljad on saadaval kliendiandmetes.
Jah. Tellimuse vaade on lingitud kliendiandmetega.
Need on sisemised kliendikirjed, mis on mõeldud teie meeskonnale, mitte veebipoe kirjeldused.
Ei. Turundustellimust ja selle salvestatud nõusolekut hallatakse moodulis Uudiskiri.