Tagastused
Hoidke iga tagastus seotuna selle toote ja tellimusega
Määrake oma tagastusetapid ja jälgige iga tagastatud toodet koos selle tellimuse ja kliendiga.
Andke tagastatud toodetele selge järgmine samm
- Teie tagastusprotsess
Looge etapid, mille tagastus läbib, sealhulgas tähelepanu vajavad probleemid.
- Leidke iga tagastus
Otsige tellimuse, kliendi või seerianumbri järgi ja filtreerige etapi järgi.
- Üks tagastuskirje
Jälgige toodet ja viige tagastust edasi selle enda kirjest.
Määratlege tagastusprotsess, mida teie pood järgib
Looge etapid, mida teie tagastusprotsess kasutab, sealhulgas tähelepanu vajavad probleemiolekud. Teie loend saab siis näidata, kus iga toode on, selle asemel et esitada iga tagastust sama lahendamata ülesandena.
Leidke tagastus tellimuse, kliendi või seerianumbri järgi ja avage selle oma kirje. Hoidke toode ja ostu kontekst nähtaval, kui otsustate järgmise sammu üle või parandate käsitlemisteavet.
Jälgige nii juhtumit kui ka toodet
Etapid teie protsessi jaoks. Hallake toetatud tagastusetappe, sealhulgas tähelepanu vajavaid juhtumeid. Olek peaks meeskonnale selgitama järgmist käsitlemissammu.
Tuvastatav toode. Leidke tagastusi tellimuse, kliendi või seerianumbri järgi. Need viited aitavad eristada mitut sama ostuga seotud toodet.
Juhtumi juures hoitav ajalugu. Lugege salvestatud edenemist enne järgmise sammu üle otsustamist. Tagastuse olek kirjeldab käsitlemist, mitte ei tõenda makse tagasimaksmist.
Viige juhtumit edasi, ajamata seda segi tagasimaksega
Tagastuskirje liigub läbi teie seadistatud protsessi ja säilitab oma ajaloo. Kasutage seda füüsilise või toimingulise juhtumi jälgimiseks ja hoidke asjakohane kliendikontekst seotuna.
Tagastatud toode ja tagastatud raha on eri sündmused. Kui juhtum nõuab raha tagastamist, vaadake algset makset ja tagasimakse töövoogu, selle asemel et eeldada, et tagastusetapp üksi kinnitab makselüüsi makse.
Hoidke tagastuse käsitlemine ostuga seotuna
Valmistage ette tagastusprotsess. Valige etapid, mida teie meeskond kasutab, ja vaadake üle nende tähendus. Hoidke probleemiolekud tavapärasest töötlemisest eristatavana.
Avage ostu kontekst. Kinnitage tagastatud toode ja algne tellimus enne juhtumi uuendamist. Kasutage käsitlemisteabe haldamiseks saadaolevat kirjet.
Otsustage müügijärgne tulemus. Kui on vaja raha tagastada, uurige algset makset eraldi. Füüsiline tagastus, laoseisu parandus ja makselüüsi kaudu tehtav tagasimakse vajavad igaüks oma kinnitatud tulemust.
Teie müük. Selge komisjonitasu.
Tasuta registreerumine. Ilma kohustusteta. Mitte kunagi kuutasusid. Maksate komisjonitasu oma laekunud maksetelt ja tegelikult kasutatud kasutuspõhiste toimingute eest.
Korraldage müügijärgset käsitlemist lihtsamalt
Andke igale tagastatud tootele arusaadav protsess ja konkreetne kirje, mida jälgida.
Küsimused tagastuste kohta
Jah. Tagastusprotsessi seadetes hallatakse teie poe kasutatavaid etappe.
Jah. Toetatud otsing hõlmab seerianumbrit koos tellimuse ja kliendi kontekstiga.
Avage selle kirje ja kasutage järgmise etapi jaoks sobivat toimingut.
Jah. Seadistatud protsess saab eristada tähelepanu vajavaid etappe.
Ei. Vaadake makset ja tagasimakse tulemust toote tagastusolekust eraldi.
Ei. Tagasilükatud kättetoimetamisel on oma pakitöövoog; klientide toodete tagastustel on oma kirjed.