Arvustused
Lugege klientide tagasisidet enne, kui otsustate, mida avaldada
Lugege toodete hinnanguid, kommentaare ja ostjate fotosid ning valige seejärel, mis teie poes kuvatakse.
Muutke klientide tagasiside kasulikuks
- Arvustuste postkast
Leidke ootel, avaldatud ja tagasilükatud arvustused koos avaldatud keskmise hindega.
- Täielik arvustus
Tutvuge algsete sõnade ja fotodega koos nende toote, ostja ja tellimusega.
- Avaldamisotsused
Avaldage arvustus või lükake see tagasi ning kinnitage või peitke iga lisatud foto.
Vaadake arvustuse taga olevat ostu
Arvustuste postkast koondab ootel, avaldatud ja tagasilükatud tagasiside. Avage arvustus, et lugeda algset sõnastust ja hinnet koos toote, ostja ja tellimusega, mis annavad sellele konteksti, selle asemel et hinnata ainult punktisummat.
Klientide fotod on osa arvustuse kirjest. Otsustage, milliseid pilte võib kuvada ja millised peaksid jääma peidetuks. Arvustuse avaldamise otsust ja selle piltide nähtavust saab käsitleda eraldi.
Lugege tagasisidet koos selle tootekontekstiga
Asjaomane toode. Enne tegutsemist kontrollige, millist toodet arvustus kirjeldab. Tagasiside peaks jääma seotuks tootega, millest ostja räägib.
Sõnastus ja salvestatud olek. Lugege esitatud sisu ja selle praegust olekut arvustuste loendis. Kirje selgitab, mis on teile käsitlemiseks saadaval.
Ülevaade ja üksikjuhtumid. Kasutage salvestatud tegevuse jaoks arvustuste ülevaadet ja avage seejärel konteksti saamiseks üksikud kirjed. Koondnäitaja ei selgita konkreetset kaebust.
Valige, mis poes kuvatakse
Avaldage tagasiside, mille kinnitate, või lükake esitus pärast läbivaatamist tagasi. Avaldatud arvustuste kohta kuvatav keskmine aitab teil jälgida juba nähtavaks tehtud tagasisidet, samas kui ootel arvustused jäävad teie meeskonna tööks.
Kasutage toote- ja tellimuse konteksti, et mõista korduvaid muresid kirjelduste, seisukorra või tarne kohta. Modereerimine juhib esitust; see ei kirjuta ümber kliendi algseid sõnu ega asenda tugivestlust, kui juhtum vajab tähelepanu.
Hoidke tootevaliku kohta kasulikku tagasisidet korras
Leidke asjakohane tagasiside. Leidke arvustus üles ja kontrollige selle toote- ja kliendikonteksti. Lugege kogu kommentaar läbi, enne kui otsustate järgmise toimingu.
Kasutage saadaolevaid käsitlemisvahendeid. Hallake arvustust selle toetatud toimingute kaudu. Hoidke avalik tagasiside lahus tellimusega seotud privaatsest tugivestlusest.
Tegelege ostuga edasi. Kui kommentaar toob esile probleemi tellimusega, uurige seda jaotises Tugi või müügijärgsetes kirjetes. Tootesisu muutmine ei lahenda seda juhtumit automaatselt.
Teie müük. Selge komisjonitasu.
Tasuta registreerumine. Ilma kohustusteta. Mitte kunagi kuutasusid. Maksate komisjonitasu oma laekunud maksetelt ja tegelikult kasutatud kasutuspõhiste toimingute eest.
Looge usaldust klientide tegelike kogemuste põhjal
Vaadake kommentaarid ja fotod koos ostukontekstiga läbi, enne kui need nähtavaks teete.
Küsimused arvustuste kohta
Ootel, avaldatud ja tagasilükatud arvustused on saadaval kogus ja selle filtrites.
Jah. Arvustuse kirjel on näha seotud toode, ostja ja tellimus.
Jah. Lisatud fotodel on arvustuse avaldamise kõrval oma kinnitamise või peitmise otsused.
Avaldatud hinne puudutab nähtavaks tehtud arvustusi, mitte ootel esitusi.
Modereerimise tööala esitab algse sõnastuse. Selle avaldamistoimingud otsustavad nähtavuse, selle asemel et pakkuda ümberkirjutatud kliendiarvamust.
Ei. Kasutage tuge probleemi üle suhtlemiseks; kasutage arvustusi, et otsustada, millist klientide tagasisidet kuvatakse.