Præciseringer
Afklar forretningsreglen, før opbygningen skal gætte
Besvar spørgsmålene, så et projektkrav eller en ændringsanmodning bliver præcis nok til at kunne implementeres.
Gør det forventede resultat eksplicit
- Find manglende oplysninger
Åbn de spørgsmål, der er knyttet til det relevante projektarbejde.
- Giv nyttige svar
Forklar forretningsreglerne med eksempler og understøttende kontekst.
- Hold svarene samlet
Svar i den pågældende funktion, side eller anmodning.
Forklar beslutningen bag skærmbilledet
Nogle krav kan tolkes på flere måder. Afklaringer giver dig mulighed for at angive den manglende regel i stedet for at forvente, at opbygningen gætter, hvilket resultat du mener.
Svar med et eksempel: et almindeligt tilfælde, en undtagelse og det resultat, brugeren skal se. Vedhæft referencemateriale, når spørgsmålet kræver mere kontekst.
Giv de manglende oplysninger der, hvor der er brug for dem
Definér en undtagelse. Et krav kan sige, at en kunde kan indsende en anmodning, uden at forklare, hvad der sker, når et dokument mangler. Beskriv det almindelige tilfælde, undtagelsen og den forventede meddelelse eller handling. Svaret gør forretningsbeslutningen eksplicit.
Knyt en reference til et spørgsmål. En eksisterende formular eller et procesdokument kan forklare en regel tydeligt. Vedhæft det relevante materiale, når svarformularen giver mulighed for det, og angiv den vigtige del i dit svar. Konteksten forbliver knyttet til den pågældende funktion, side eller anmodning.
Fortsæt en ændring i Studio. En ændringsanmodning kan kræve afklaring, før arbejdet kan fortsætte. Besvar dens spørgsmål fra anmodningens detaljer i stedet for at sende en separat beskrivelse et andet sted hen. Opfølgningen indeholder så både den oprindelige anmodning og de manglende oplysninger.
Hold svaret knyttet til arbejdet
Spørgsmål hører til deres projektområde, funktion, applikationsside, website, dokumentation eller ændring i Studio. Åbn det tilsvarende element for at svare i sammenhæng.
Se Opgaver for at finde arbejde, der kræver opmærksomhed, og følg derefter dets status, når du har svaret. Et svar løser informationsbehovet; den resulterende implementering skal stadig gennemgås.
Gør et åbent spørgsmål til en brugbar beslutning
Et nyttigt svar angiver den regel, der skal anvendes, og illustrerer den med en virkelig situation. Hvis flere udfald er mulige, så forklar, hvilket dine brugere har brug for.
Hold svaret i det relevante projektspørgsmål. Beslutningen kan så læses sammen med den funktion eller ændringsanmodning, den afklarer, i stedet for at gå tabt i en separat samtale.
Gør et åbent spørgsmål til brugbar projektkontekst
Læs spørgsmålet. Åbn det element, der kræver opmærksomhed, og se, hvilke oplysninger der stadig mangler. Kontrollér projektet og det ønskede resultat.
Beskriv reglen og eksemplerne. Forklar, hvem der handler, hvilke oplysninger der bruges, og hvilket resultat der skal følge. Medtag et almindeligt tilfælde og en meningsfuld undtagelse.
Følg det opdaterede arbejde. Send svaret i den relevante formular, og følg dets status. Gennemgå den resulterende definition eller implementering, når den bliver tilgængelig.
Giv hver beslutning nok kontekst til at kunne gennemføres
Et konkret svar forhindrer, at en forretningsregel forbliver underforstået. Hold det knyttet til arbejdet, og brug det samme eksempel, når du kontrollerer resultatet.
Spørgsmål om afklaringer
En regel eller et forventet resultat er stadig uklart. Spørgsmålet angiver de oplysninger, der er nødvendige for at fortsætte. Et præcist svar hjælper med at definere en adfærd, der ikke pålideligt kan udledes af et kort krav.
Brug afklaringsvisningen, der hører til det pågældende område, den pågældende funktion, side, website, dokumentation eller anmodning i Studio. Den sammenhæng holder svaret knyttet til det rigtige arbejde.
Beskriv brugerens handling, input og det forventede resultat. Tilføj en undtagelse, når den ændrer reglen. Forklar den relevante del af eventuelt støttemateriale i stedet for at vedhæfte det uden kontekst.
Ja, hvis den nye information stadig efterlader en vigtig beslutning uafklaret. Læs det aktuelle spørgsmål og angiv den manglende detalje i stedet for at antage, at det første svar altid er tilstrækkeligt.
Et svar giver oplysninger til det næste forberedelses- eller opbygningstrin. Gennemgå det resulterende arbejde, og brug den separate publiceringsproces til en testet version.