Garantias
Deixe clara a cobertura de cada produto
Mantenha a duração e as condições em registros de garantia reutilizáveis. Aplique a cobertura certa no nível da loja, da categoria ou do produto e verifique a promessa resultante.
Torne a cobertura da sua loja compreensível
- Condições claras
Registre o nome, a duração em meses e as condições de uma garantia.
- Cobertura da loja e dos produtos
Defina a cobertura padrão e atribua garantias a produtos selecionados.
- Saiba o que se aplica
Veja se a cobertura vem do produto, da família dele ou do padrão da loja.
Descreva a promessa associada aos produtos
Crie uma garantia com nome, duração em meses e suas próprias condições. Um registro mantido em dia é mais fácil de aplicar de forma consistente do que uma promessa copiada em várias descrições e esquecida quando a política muda.
Escolha um padrão para a loja ou atribua cobertura a produtos selecionados. A visualização de produtos da garantia mostra os itens envolvidos e se a cobertura deles vem de uma atribuição direta, da família deles ou do padrão da loja.
Escreva as condições junto com a duração
Mantenha o nome da cobertura, a duração em meses inteiros e as condições no mesmo registro de garantia. A duração torna a promessa comparável; as condições explicam o que a cobertura nomeada inclui.
Revise esse texto antes de associar a garantia a produtos ou usá-la como padrão da loja. Uma cobertura nomeada descreve uma promessa; ela não abre nem resolve automaticamente uma reclamação do cliente.
Entenda qual cobertura registrada se aplica
As visualizações de garantia explicam a precedência usada entre loja, família e produto: a cobertura mais longa prevalece. Revise essas informações antes de remover uma atribuição direta ou alterar um padrão, em vez de presumir que uma seleção apaga todas as outras coberturas.
As configurações de garantia descrevem a cobertura que sua loja oferece. O tratamento de uma reclamação, reparo, troca ou reembolso real pertence ao fluxo de pós-venda; alterar um registro de garantia não inicia esse processo por si só.
Aplique a cobertura no nível certo
Use um padrão da loja para a cobertura habitual e, em seguida, associe uma garantia a uma categoria ou a um produto individual quando for adequado. Esses níveis permitem que seu catálogo reutilize uma promessa existente sem reescrevê-la para cada produto.
Confira a duração resultante no produto. Quando várias garantias se aplicam, prevalece a cobertura mais longa: neste exemplo, uma garantia de produto de 24 meses tem prioridade sobre uma garantia padrão de 12 meses.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Ofereça aos clientes uma promessa mais clara sobre os produtos
Mantenha a cobertura e as condições associadas à sua linha de produtos à medida que ela evolui.
Perguntas sobre Garantias
Informe a duração da garantia em meses, com o nome e as condições dela.
Sim. Uma garantia pode ser marcada como padrão da loja; apenas uma ocupa essa posição por vez.
Sim. A visualização de produtos da garantia permite selecionar e vincular um produto.
Sim. A visualização distingue as origens produto, família e padrão e explica a regra da cobertura mais longa.
Não. O produto permanece e segue as outras configurações de cobertura aplicáveis.
Não. Essas telas mantêm as definições de cobertura; suporte, devoluções e reembolsos tratam o caso de pós-venda.