Reembolsos
Acompanhe um reembolso do pagamento original até sua conclusão
Gerencie reembolsos totais ou parciais do pagamento original e acompanhe o progresso deles.
Acompanhe o dinheiro devolvido em relação ao pagamento original
- O pagamento original
Comece pelo pagamento e mantenha o reembolso vinculado ao pedido correto.
- Escolha o valor
Registre um reembolso total ou parcial de acordo com o valor ainda reembolsável.
- Acompanhe o resultado
Leia o status e o histórico do reembolso; a execução do gateway depende do provedor configurado.
Comece com o valor ainda reembolsável
Abra o pagamento original antes de solicitar um reembolso. Os valores totais ou parciais permanecem vinculados ao mesmo pedido, e o saldo reembolsável fornece o contexto de quanto ainda pode ser devolvido.
Leia o status e o histórico do reembolso após a ação. Uma solicitação, uma operação em andamento e um reembolso concluído são resultados diferentes; uma chamada ao provedor não respondida não deve ser tratada como dinheiro devolvido com sucesso.
Saiba o que ainda pode ser reembolsado
O pagamento original. Revise o valor pago e o pedido antes de solicitar o reembolso. O reembolso permanece vinculado ao contexto desse pagamento.
Valores totais ou parciais. Use o saldo reembolsável disponível para escolher o valor. Reembolsos já concluídos ou em andamento não devem ser considerados como disponíveis novamente.
Execução dependente do provedor. Leia se a operação foi registrada, está em andamento ou foi concluída. O gateway configurado e sua resposta determinam o resultado real da execução.
Use o resultado do provedor como referência.
A execução depende do gateway compatível, da conta configurada e do serviço de pagamento disponível. Quando a operação é apenas registrada ou seu resultado é incerto, o registro indica isso em vez de comprovar que uma transferência bancária ocorreu.
Mantenha a conversa com o cliente relacionada ao resultado do pagamento. A devolução de um item pode justificar a análise de um reembolso, mas sua chegada física não comprova, por si só, que o provedor de pagamento efetuou o reembolso.
Acompanhe um reembolso até seu resultado final
Verifique o saldo primeiro. Abra o detalhamento do pagamento e os reembolsos anteriores. Por exemplo, um reembolso pendente reduz o valor disponível para outra solicitação.
Solicite a operação suportada. Use a ação de reembolso disponível com o valor pretendido. Mantenha o caso de devolução do cliente vinculado sem presumir que ele conclui o processo financeiro.
Confirme antes de informar o comprador. Leia novamente o status e o histórico. Uma chamada de provedor não respondida é um resultado incerto, não uma confirmação de que o dinheiro foi devolvido.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Gerencie o dinheiro pós-venda com um registro claro
Mantenha cada reembolso conectado ao seu pagamento, saldo restante e resultado real.
Perguntas sobre Reembolsos
Sim. O fluxo de trabalho suporta valores parciais ou totais dentro do valor que ainda pode ser reembolsado.
Para o pagamento original e o contexto do pedido.
Não. Consulte o estado resultante e o resultado do provedor.
A execução depende do provedor e do serviço de pagamento compatíveis; o tratamento de apenas gravação é identificado quando aplicável.
Leia o histórico e siga o fluxo de correção ou verificação, em vez de presumir o sucesso ou reenviar sem pensar.
Não. O reembolso e o resultado do pagamento devem ser verificados separadamente.