Clientes
Comece cada conversa com o cliente com o contexto certo
Mantenha dados dos clientes, endereços, pedidos e anotações juntos para que cada conversa comece com contexto.
Mantenha em vista a pessoa responsável por cada compra
- Uma base de clientes clara
Encontre pessoas físicas e empresas pelo nome ou pelos dados de contato.
- Tudo em um único cadastro
Consulte endereços, pedidos e suas anotações no próprio cadastro do cliente.
- Mantenha as informações atualizadas
Corrija dados de contato e endereços sem perder o vínculo com as vendas anteriores.
Crie um catálogo de clientes que sua equipe possa usar
Encontre pessoas físicas e empresas pela identidade ou pelos dados de contato. Cada cadastro oferece à sua equipe um lugar estável para consultar um comprador, em vez de tratar cada novo pedido como uma pessoa sem relação com as demais.
Mantenha os endereços de cobrança e entrega, os detalhes de contato e as notas internas no histórico do cliente. Corrija as informações atuais, mantendo o acesso a pedidos anteriores e ao contexto que essas compras fornecem.
Mantenha uma visão útil do cliente
Uma identidade operacional. Leia as informações de contato registradas do cliente antes de agir. Use o diretório de clientes para encontrar a pessoa certa em vez de depender de um primeiro nome.
Compras em contexto. Consulte o cadastro do cliente junto com os pedidos registrados e o histórico relacionado. Esses registros explicam o relacionamento real com a loja.
Serviços relacionados separados. Verificação, associação e crédito guardado respondem a perguntas diferentes. Inspecione a visão relevante em vez de tratar um único resultado como o perfil completo do cliente.
Conecte o conhecimento do cliente às operações diárias
Abra os pedidos a partir do cadastro do cliente quando um comprador perguntar sobre uma compra. O mesmo contexto ajuda você a escolher o destinatário certo ao preparar um e-mail ou SMS individual nas ferramentas de mensagens da loja.
Use notas para manter o contexto útil para sua equipe. O catálogo de clientes organiza relacionamentos registrados; não é um mecanismo de segmentação de campanhas e não transforma o fato de ter um endereço de e-mail em consentimento para newsletters.
Trate uma dúvida do cliente com o contexto da compra
Encontre a pessoa. Pesquise no diretório e confirme os dados de contato no cadastro. Diferencie nomes parecidos antes de discutir um pedido.
Leia o histórico de compras. Abra a compra e seus registros relevantes. Mantenha a pergunta relacionada ao item ou pagamento em questão.
Use o acompanhamento adequado. Escolha suporte, devoluções, verificação ou mensagens, de acordo com o caso. Cada ferramenta mantém seu próprio resultado e histórico.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Crie relacionamentos mais fortes com um melhor contexto do cliente
Mantenha as compras, endereços e anotações da equipe conectadas à medida que sua base de clientes cresce.
Perguntas sobre Clientes
Sim. A base de clientes aceita pessoas físicas e empresas.
Sim. A pesquisa de clientes ajuda a localizar uma pessoa usando os campos de nome ou de contato compatíveis.
Sim. Os dois tipos de endereço estão disponíveis no cadastro do cliente.
Sim. A visualização de pedidos tem um link no cadastro do cliente.
São anotações internas do cadastro do cliente para sua equipe, e não descrições exibidas na vitrine da loja.
Não. A assinatura de marketing e o consentimento registrado para ela são gerenciados em Newsletter.