Envios
Mantenha cada pacote vinculado à venda que ele atende
Prepare pacotes a partir dos pedidos e mantenha juntos a transportadora, o destinatário e o andamento da entrega.
Mantenha o pacote vinculado à venda
- Prepare a partir de um pedido
Crie envios vinculados à venda e ao cliente dela.
- Pacotes e endereços
Mantenha os dados do destinatário, da transportadora e do pacote no envio.
- Acompanhe a entrega
Consulte o rastreamento e o histórico do envio sem sair do fluxo do pedido.
Prepare a entrega a partir do pedido certo
O trabalho com o envio começa pelo pedido e pelo cliente. Mantenha juntas as informações do destinatário, da transportadora e do pacote para que a entrega física continue vinculada ao que o comprador adquiriu.
Leia o estado e o histórico do envio antes de avançá-lo. O registro dele é o lugar para acompanhar a preparação e a expedição, enquanto os métodos e as zonas de entrega são configurados separadamente para a loja.
Mantenha o pacote vinculado à venda
Contexto do pedido e do destinatário. Abra o envio com o pedido e o destinatário associados. Confirme a qual compra e a qual destino o pacote pertence.
Transportadora e referência de rastreamento. Mantenha juntos a transportadora registrada e o código de rastreamento. Use-os ao verificar o andamento de um pacote ou ao contatar a transportadora.
Um histórico operacional. Leia o estado e o histórico registrados do envio. Uma estimativa de entrega configurada é diferente do andamento observado de um pacote.
Acompanhe o pacote além da expedição
Consulte as informações de rastreamento e os eventos registrados para o envio. Uma referência de rastreamento ajuda a identificar o pacote, mas são as informações mais recentes disponíveis da transportadora que determinam o que você pode realmente dizer sobre a entrega.
Quando algo der errado, abra a reclamação à transportadora ou o registro de pacote recusado relacionado. Mantenha esses casos excepcionais vinculados ao envio, em vez de perder a referência e as anotações deles em uma conversa separada.
Acompanhe o envio até a entrega
Encontre o pacote. Localize o envio associado ao pedido e verifique os itens e o destino. Não deduza o estado dele apenas pelo pagamento.
Revise o contexto de rastreamento. Verifique a referência da transportadora e o andamento registrado. Mantenha a conversa com o cliente vinculada às informações disponíveis para esse pacote.
Trate uma exceção. Use o fluxo de reclamação à transportadora ou de pacote recusado quando for o caso. Esses registros mantêm a exceção separada do andamento normal do envio.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Dê a cada venda em crescimento um contexto de entrega rastreável
Reúna pedido, endereços, pacotes e rastreamento para a sua equipe.
Perguntas sobre Envios
De um pedido, com a venda e o cliente mantidos como contexto.
Sim. O envio mostra o destinatário com o código postal, a cidade e o país de entrega.
Nas configurações de entrega, usando zonas e métodos, e não o registro de um único envio.
Sim. O rastreamento e o histórico do envio estão disponíveis para a entrega registrada.
Não. Leia os eventos de rastreamento disponíveis e o estado real do envio.
Use o fluxo de reclamação ou de pacote recusado vinculado para manter o caso ligado ao envio.