Contas de clientes
Ofereça aos compradores o contexto das compras deles em um só lugar
Ofereça aos compradores uma conta onde eles podem acompanhar pedidos e abrir solicitações vinculadas às suas compras.
Dê aos compradores um lugar para acompanhar as compras deles
- Identidade do comprador
Mantenha um cadastro do cliente vinculado à conta do comprador.
- Histórico de pedidos
Permita que os clientes encontrem suas compras e as informações associadas a elas.
- Solicitações de pós-venda
Vincule as solicitações de ajuda e de devolução à compra em questão.
Mantenha o acesso do cliente vinculado aos pedidos dele
A conta do cliente oferece ao comprador uma forma de encontrar as compras registradas e as informações associadas. O cadastro do cliente na loja mantém a identidade operacional que sua equipe usa, conectada a esse contexto de compra.
Quando o comprador precisa de ajuda, as solicitações podem indicar o pedido e o item em questão. Isso torna a conta útil depois da finalização da compra, em vez de deixar o cliente descrever uma compra de memória.
Dê aos compradores acesso ao contexto das compras deles
Compras registradas. A conta voltada ao comprador dá ao cliente acesso às próprias compras registradas e às informações associadas, separadamente do conteúdo público dos produtos.
Solicitações vinculadas a um item. Os clientes podem indicar a compra em questão ao pedir ajuda. O lojista recebe contexto em vez de uma pergunta não identificada.
Uma conta com o estilo da loja. Use as configurações de aparência de conta compatíveis para manter a área do comprador reconhecível. O cadastro do cliente do lojista continua sendo uma ferramenta operacional.
Conecte o autoatendimento à sua equipe de pós-venda
Sua equipe trata as solicitações no Suporte e acompanha as devoluções em um espaço de trabalho próprio. A conta fornece o ponto de entrada do cliente; as ferramentas do lojista oferecem o registro operacional completo e as ações disponíveis.
Mantenha as descrições públicas dos produtos separadas do histórico de compras de uma pessoa. As contas de clientes dizem respeito ao relacionamento do próprio comprador com a loja, enquanto as páginas de catálogo e de marketing apresentam a linha de produtos aos visitantes.
Conecte o autoatendimento do cliente ao tratamento pelo lojista
Revise a apresentação da conta. Verifique a aparência compatível junto com o tema da loja. Mantenha a área do cliente consistente com o restante da jornada de compra.
Comece pela compra. Permita que o comprador identifique o pedido ou o item ao pedir ajuda. Mantenha a conversa vinculada ao relacionamento dele com a loja.
Continue nas ferramentas do lojista. Trate a conversa no Suporte e a devolução no fluxo de trabalho dedicado a ela. A conta é o ponto de entrada para esses registros.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Construa um relacionamento mais claro além da primeira venda
Ofereça aos compradores um contexto de pedido ao qual eles possam voltar quando precisarem de ajuda.
Perguntas sobre Contas de clientes
Não. É a conta do cliente da loja, enquanto o lojista gerencia o negócio no aplicativo.
Sim. A conta os conecta aos pedidos registrados e às informações associadas.
Sim. As solicitações de clientes compatíveis trazem o contexto da compra em questão.
No espaço de trabalho Suporte da loja.
Não. O catálogo descreve os produtos; a conta diz respeito às compras do próprio cliente.
As devoluções têm registros e processo próprios, vinculados à compra em questão.