Garantien
Machen Sie den Garantieumfang jedes Produkts klar
Dauer und Bedingungen in wiederverwendbaren Garantiedatensätzen beibehalten. Die richtige Garantie auf Shop-, Kategorie- oder Produktebene anwenden und das resultierende Versprechen überprüfen.
Machen Sie den Garantieumfang Ihres Shops verständlich
- Klare Bedingungen
Name, Dauer in Monaten und Bedingungen einer Garantie erfassen.
- Shop- und Produktgarantie
Standardgarantie festlegen und ausgewählten Produkten Garantien zuweisen.
- Was gilt?
Prüfen Sie, ob die Garantie vom Produkt, seiner Familie oder vom Standard des Shops stammt.
Beschreiben Sie das Versprechen, das mit den Produkten verbunden ist.
Erstellen Sie eine Garantie mit einem Namen, einer Dauer in Monaten und Ihren eigenen Bedingungen. Eine gepflegte Aufzeichnung lässt sich leichter konsistent anwenden als ein Versprechen, das in viele Beschreibungen kopiert und vergessen wird, wenn sich die Richtlinie ändert.
Wählen Sie eine Standardeinstellung für den Shop oder weisen Sie ausgewählten Produkten eine Garantie zu. In der Produktansicht der Garantie werden die betreffenden Artikel angezeigt und ob deren Garantie sich aus einer direkten Zuweisung, ihrer Produktfamilie oder der Standardeinstellung des Shops ergibt.
Schreibe Bedingungen neben der Dauer
Behalten Sie den Namen der Garantie, die Dauer in ganzen Monaten und die Bedingungen im selben Garantieeintrag bei. Die Dauer macht das Versprechen vergleichbar; die Bedingungen erklären, was die benannte Garantie beinhaltet.
Überprüfen Sie diese Formulierung, bevor Sie die Garantie Produkten zuordnen oder als Standard des Shops verwenden. Ein benannter Garantieumfang beschreibt ein Versprechen; er eröffnet oder erledigt keinen Kundenanspruch automatisch.
Verstehen Sie, welcher erfasste Garantieumfang gilt
Die Garantieansichten erläutern die Rangfolge zwischen Shop, Familie und Produkt: Die längste Garantie hat Vorrang. Überprüfen Sie diese Informationen, bevor Sie eine direkte Zuweisung entfernen oder eine Standardeinstellung ändern, anstatt davon auszugehen, dass eine Auswahl alle anderen Garantien aufhebt.
Garantieeinstellungen beschreiben die von Ihrem Shop angebotene Garantie. Die Bearbeitung eines tatsächlichen Anspruchs, einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Rückerstattung gehört zum After-Sales-Workflow; die Änderung eines Garantieeintrags löst diesen Prozess nicht selbst aus.
Wenden Sie die Garantie auf der richtigen Ebene an
Verwenden Sie für die übliche Abdeckung die Standardeinstellung des Shops und verknüpfen Sie bei Bedarf eine Garantie mit einer Kategorie oder einem einzelnen Produkt. Mit diesen Einstellungen kann Ihr Katalog eine bestehende Vereinbarung wiederverwenden, ohne sie für jede Referenz neu schreiben zu müssen.
Prüfen Sie die resultierende Dauer am Produkt. Gelten mehrere Garantien, setzt sich die längste Deckung durch: In diesem Beispiel hat eine Produktgarantie von 24 Monaten Vorrang vor der Standardgarantie von 12 Monaten.
Ihre Verkäufe. Eine klare Provision.
Kostenlose Registrierung. Keine Vertragsbindung. Niemals monatliche Gebühren. Zahlen Sie eine Provision auf Ihre vereinnahmten Zahlungen und für die nutzungsbasiert abgerechneten Vorgänge, die Sie tatsächlich nutzen.
Bieten Sie den Kunden ein klareres Produktversprechen.
Halten Sie die Abdeckung und die Bedingungen für Ihr Sortiment während der Entwicklung aufrecht.
Fragen zu Garantien
Geben Sie die Garantiedauer in Monaten mit dem Namen und den Bedingungen an.
Ja. Eine Garantie kann als Standard des Shops markiert werden; nur eine kann diese Standardposition gleichzeitig einnehmen.
Ja. Über die Produktansicht der Garantie können Sie ein Produkt auswählen und anhängen.
Ja. Die Ansicht unterscheidet zwischen Produkt-, Familien- und Standardquellen und erläutert die Regel für die längste Abdeckung.
Nein. Das Produkt bleibt bestehen und verwendet die anderen anwendbaren Deckungseinstellungen.
Nein. Diese Bildschirme pflegen die Garantiedefinitionen; Support, Retouren und Rückerstattungen bearbeiten den After-Sales-Fall.