Kundenguthaben
Erläutern Sie bestehendes Guthaben mit dem Kundendatensatz im Blick
Sehen Sie das gespeicherte Kundenguthaben im Kundenprofil ein und verwechseln Sie es nicht mit einem aktiven Punkteprogramm.
Verbinden Sie die Kunden-Credits weiterhin mit dem jeweiligen Kunden.
- Bestehendes Kundenguthaben
Lesen Sie die bereits im Kundenprofil aufgezeichneten Punkte, gegebenenfalls mit dem entsprechenden Geldwert.
- Vorhandenes Guthaben bleibt erhalten
Behalten Sie die zugrunde liegenden historischen Einträge bei, ohne sie als ein neu aktiviertes Punkteprogramm darzustellen.
- Kundenkontext
Prüfen Sie das Guthaben neben den Kundeninformationen und den Kaufdaten.
Lesen Sie das bereits für einen Kunden erfasste Guthaben.
Der Kundendatensatz zeigt den bestehenden Punktestand an, mit einem Geldwert, wenn die konfigurierte Umrechnung und Währung verfügbar sind. So kann der Shop einem Käufer Fragen zu einem Saldo beantworten, der aus seiner früheren Aktivität erhalten geblieben ist.
Die zugrunde liegenden Gutschriften bleiben erhalten, sodass bestehende Ansprüche nicht verloren gehen. Die aktuelle Kundenansicht zeigt das Guthaben, bietet aber keinen aktiven Workflow zum Sammeln, Ausgeben oder Abheben dieser Punkte.
Verstehen Sie den verbleibenden Saldo korrekt.
Historische Punkte. Der Kundendatensatz behält den Punktestand aus früheren Aktivitäten bei. Seine Anwesenheit bewahrt den Kontext, statt einen neuen Sammelprozess zu aktivieren.
Der Geldwert. Wo Konvertierung und Währung konfiguriert sind, kann der Datensatz den entsprechenden Betrag anzeigen. Lesen Sie den Wert mit diesem Konvertierungskontext.
Kein aktiver Einlösungs-Schritt.. Die aktuelle Kundenansicht bietet keine Möglichkeit, Guthaben zu verdienen, auszugeben oder abzuheben. Das angezeigte Guthaben sollte nicht als verfügbarer Betrag für den Checkout interpretiert werden.
Halten Sie historische Guthaben von aktuellen Zahlungen getrennt
Ein bestehendes Kundenguthaben ist keine Rückerstattung des Zahlungsanbieters. Verwenden Sie die ursprüngliche Zahlung und deren Rückerstattungsdatensatz, wenn es um tatsächlich über ein Gateway zurückerstattetes Geld geht.
Eine Mitgliedschaft hat eigene Programmeinstellungen und ein Mitgliederverzeichnis. Die historischen Guthabendaten sollten nicht als Beweis dafür interpretiert werden, dass ein Sammel- oder Einlöseprogramm für Kunden wieder gestartet wurde.
Beantworten Sie Fragen zum Kontostand, ohne neue Belohnungen zu versprechen
Kundenkonto finden. Bestätigen Sie die Person und prüfen Sie das angezeigte Guthaben. Halten Sie die Anfrage mit den zugehörigen Kontoinformationen verknüpft.
Erläutern, was aufgezeichnet wurde. Lesen Sie Punkte und alle damit verbundenen Geldbeträge zusammen. Machen Sie deutlich, dass es sich um historische, gespeicherte Informationen handelt.
Leiten Sie die Zahlungsfrage weiter. Verwenden Sie Zahlungs- und Rückerstattungsaufzeichnungen, wenn der Käufer nach dem tatsächlich zurückerstatteten Betrag fragt. Die Mitgliedschaftseinstellungen beziehen sich auf ein separates Programm.
Ihre Verkäufe. Eine klare Provision.
Kostenlose Registrierung. Keine Vertragsbindung. Niemals monatliche Gebühren. Zahlen Sie eine Provision auf Ihre vereinnahmten Zahlungen und für die nutzungsbasiert abgerechneten Vorgänge, die Sie tatsächlich nutzen.
Geben Sie Kundenguthaben eine nachvollziehbare Historie
Sorgen Sie dafür, dass die Kontostände bestehender Kunden zusammen mit den Kauf- und Kontaktinformationen übersichtlich dargestellt werden.
Fragen zum Kundenguthaben
Der verbleibende Punktestand und, falls verfügbar, dessen konfigurierter Geldwert.
Nein. Der aktuelle Workflow bewahrt bestehendes Guthaben, statt Punkte zu sammeln, Käufern anzuzeigen oder auszugeben.
Nein. Sie werden hinter dem Guthaben gespeichert, sodass das vorhandene Guthaben erhalten bleibt.
Nein. Eine Rückerstattung des Zahlungsanbieters hat eine eigene Aufzeichnung und ein eigenes Ergebnis in Bezug auf die ursprüngliche Zahlung.
Nein. Es erfasst bestehendes Kundenguthaben, ohne ein Bank- oder Auszahlungsversprechen.
Nein. Die Einstellungen der Mitgliedschaft und das Journal des bestehenden Guthabens sind getrennte Themen.