Bewertungen
Lesen Sie Kundenfeedback, bevor Sie entscheiden, was veröffentlicht wird
Lesen Sie Produktbewertungen, Kommentare und Käuferfotos und wählen Sie dann aus, was in Ihrem Shop erscheint.
Machen Sie Kundenfeedback nützlich
- Ein Posteingang für Bewertungen
Finden Sie ausstehende, veröffentlichte und abgelehnte Bewertungen mit der veröffentlichten Durchschnittsnote.
- Die vollständige Bewertung
Lesen Sie die ursprünglichen Worte und Fotos mit dem zugehörigen Produkt, Käufer und der Bestellung.
- Veröffentlichungsentscheidungen
Veröffentlichen Sie eine Bewertung oder lehnen Sie sie ab, und akzeptieren oder verbergen Sie jedes angehängte Foto.
Lesen Sie den Kauf hinter der Bewertung
Der Bewertungseingang bündelt ausstehendes, veröffentlichtes und abgelehntes Feedback. Öffnen Sie eine Bewertung, um den ursprünglichen Wortlaut und die Note zusammen mit dem Produkt, dem Käufer und der Bestellung zu lesen, die ihr Kontext geben, statt allein eine Punktzahl zu beurteilen.
Kundenfotos sind Teil des Bewertungsdatensatzes. Entscheiden Sie, welche Bilder erscheinen dürfen und welche verborgen bleiben sollen. Die Veröffentlichungsentscheidung für die Bewertung und die Sichtbarkeit ihrer Bilder lassen sich getrennt behandeln.
Lesen Sie Feedback im zugehörigen Produktkontext
Das betreffende Produkt. Prüfen Sie vor dem Handeln, welches Produkt eine Bewertung beschreibt. Feedback sollte mit dem Artikel verbunden bleiben, über den der Käufer spricht.
Wortlaut und erfasster Status. Lesen Sie den eingereichten Inhalt und seinen aktuellen Status im Bewertungsverzeichnis. Der Datensatz erläutert, was für Ihre Bearbeitung verfügbar ist.
Übersicht und Einzelfälle. Nutzen Sie die Bewertungsübersicht für die erfasste Aktivität und öffnen Sie dann einzelne Einträge für den Kontext. Ein Gesamtwert erklärt keine bestimmte Beschwerde.
Wählen Sie aus, was im Shop erscheint
Veröffentlichen Sie das Feedback, das Sie freigeben, oder lehnen Sie eine Einreichung nach der Prüfung ab. Der für veröffentlichte Bewertungen angezeigte Durchschnitt hilft Ihnen, das bereits sichtbar gemachte Feedback zu verfolgen, während ausstehende Bewertungen Arbeit für Ihr Team bleiben.
Nutzen Sie den Produkt- und Bestellkontext, um wiederkehrende Anliegen zu Beschreibungen, Zustand oder Lieferung zu verstehen. Die Moderation steuert die Darstellung; sie schreibt die ursprünglichen Worte des Kunden nicht um und ersetzt kein Support-Gespräch, wenn ein Fall Aufmerksamkeit erfordert.
Pflegen Sie nützliches Feedback zum Sortiment
Finden Sie das relevante Feedback. Suchen Sie die Bewertung heraus und prüfen Sie ihren Produkt- und Kundenkontext. Lesen Sie den vollständigen Kommentar, bevor Sie über den nächsten Schritt entscheiden.
Nutzen Sie die verfügbaren Bearbeitungswerkzeuge. Pflegen Sie die Bewertung über die dafür unterstützten Aktionen. Halten Sie öffentliches Feedback getrennt von einem privaten Support-Gespräch zu einer Bestellung.
Gehen Sie dem Kauf nach. Wenn der Kommentar ein Problem mit einer Bestellung aufdeckt, untersuchen Sie es im Support oder in den After-Sales-Unterlagen. Das Bearbeiten von Produktinhalten löst diesen Fall nicht automatisch.
Ihre Verkäufe. Eine klare Provision.
Kostenlose Registrierung. Keine Vertragsbindung. Niemals monatliche Gebühren. Zahlen Sie eine Provision auf Ihre vereinnahmten Zahlungen und für die nutzungsbasiert abgerechneten Vorgänge, die Sie tatsächlich nutzen.
Schaffen Sie Vertrauen durch echte Kundenerfahrungen
Prüfen Sie Kommentare und Fotos mit dem Kaufkontext, bevor Sie sie sichtbar machen.
Fragen zu Bewertungen
Ausstehende, veröffentlichte und abgelehnte Bewertungen sind in der Sammlung und ihren Filtern verfügbar.
Ja. Der Bewertungsdatensatz zeigt das zugehörige Produkt, den Käufer und die Bestellung.
Ja. Angehängte Fotos haben neben der Veröffentlichung der Bewertung eigene Entscheidungen zum Akzeptieren oder Verbergen.
Die veröffentlichte Note betrifft Bewertungen, die sichtbar gemacht wurden, und nicht ausstehende Einreichungen.
Der Moderationsbereich zeigt den ursprünglichen Wortlaut. Seine Veröffentlichungsaktionen entscheiden über die Sichtbarkeit, statt eine umgeschriebene Kundenmeinung anzubieten.
Nein. Nutzen Sie den Support für einen Austausch über ein Problem; nutzen Sie Bewertungen, um zu entscheiden, welches Kundenfeedback angezeigt wird.