รีวิว
อ่านความคิดเห็นของลูกค้าก่อนตัดสินใจว่าจะเผยแพร่เนื้อหาอะไร
อ่านคะแนนสินค้า ความคิดเห็น และรูปภาพจากผู้ซื้อ จากนั้นเลือกสิ่งที่จะแสดงในร้านค้าของคุณ
ทำให้คำติชมจากลูกค้ามีประโยชน์
- กล่องรับรีวิว
ค้นหารีวิวที่รอดำเนินการ ที่เผยแพร่แล้ว และที่ถูกปฏิเสธ พร้อมคะแนนเฉลี่ยที่เผยแพร่
- รีวิวฉบับเต็ม
อ่านถ้อยคำและรูปภาพต้นฉบับพร้อมสินค้า ผู้ซื้อ และคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
- การตัดสินใจเผยแพร่
เผยแพร่หรือปฏิเสธรีวิว และยอมรับหรือซ่อนรูปภาพที่แนบมาแต่ละรูป
อ่านข้อมูลการซื้อเบื้องหลังรีวิว
กล่องรับรีวิวรวบรวมคำติชมที่รอดำเนินการ ที่เผยแพร่แล้ว และที่ถูกปฏิเสธไว้ด้วยกัน เปิดรีวิวเพื่ออ่านถ้อยคำและคะแนนต้นฉบับพร้อมสินค้า ผู้ซื้อ และคำสั่งซื้อที่ให้บริบท แทนการตัดสินจากคะแนนเพียงอย่างเดียว
รูปภาพจากลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของระเบียนรีวิว ตัดสินใจว่ารูปภาพใดแสดงได้และรูปภาพใดควรซ่อนไว้ การตัดสินใจเผยแพร่รีวิวและการแสดงรูปภาพของรีวิวนั้นสามารถจัดการแยกกันได้
อ่านคำติชมพร้อมบริบทของสินค้า
สินค้าที่เกี่ยวข้อง. ตรวจสอบว่ารีวิวกล่าวถึงสินค้าใดก่อนดำเนินการ คำติชมควรเชื่อมโยงอยู่กับสินค้าที่ผู้ซื้อกำลังพูดถึง
ถ้อยคำและสถานะที่บันทึกไว้. อ่านเนื้อหาที่ส่งเข้ามาและสถานะปัจจุบันในรายการรีวิว ระเบียนจะอธิบายว่ามีสิ่งใดพร้อมให้คุณจัดการ
ภาพรวมและแต่ละกรณี. ใช้ภาพรวมรีวิวเพื่อดูกิจกรรมที่บันทึกไว้ จากนั้นเปิดแต่ละรายการเพื่อดูบริบท ตัวเลขรวมไม่ได้อธิบายข้อร้องเรียนใดข้อร้องเรียนหนึ่งโดยเฉพาะ
เลือกสิ่งที่จะแสดงบนหน้าร้าน
เผยแพร่คำติชมที่คุณอนุมัติ หรือปฏิเสธรีวิวที่ส่งเข้ามาหลังจากตรวจสอบแล้ว ค่าเฉลี่ยที่แสดงสำหรับรีวิวที่เผยแพร่แล้วช่วยให้คุณติดตามคำติชมที่แสดงให้เห็นแล้ว ส่วนรีวิวที่รอดำเนินการยังคงเป็นงานของทีมคุณ
ใช้บริบทของสินค้าและคำสั่งซื้อเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลที่เกิดซ้ำเกี่ยวกับคำอธิบายสินค้า สภาพสินค้า หรือการจัดส่ง การกลั่นกรองควบคุมการนำเสนอ แต่ไม่ได้เขียนถ้อยคำเดิมของลูกค้าใหม่ หรือแทนที่การสนทนากับฝ่ายสนับสนุนเมื่อกรณีใดต้องได้รับความสนใจ
ดูแลคำติชมที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มสินค้า
ค้นหาคำติชมที่เกี่ยวข้อง. ค้นหารีวิวและตรวจสอบบริบทของสินค้าและลูกค้า อ่านความคิดเห็นทั้งหมดก่อนตัดสินใจขั้นตอนถัดไป
ใช้เครื่องมือจัดการที่มีให้. ดูแลรีวิวผ่านการดำเนินการที่รองรับ แยกคำติชมสาธารณะออกจากการสนทนาส่วนตัวเพื่อสนับสนุนเรื่องคำสั่งซื้อ
ติดตามเรื่องการซื้อ. หากความคิดเห็นเผยให้เห็นปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบในฝ่ายสนับสนุนหรือระเบียนบริการหลังการขาย การแก้ไขเนื้อหาสินค้าไม่ได้แก้ไขกรณีนั้นโดยอัตโนมัติ
ยอดขายของคุณ ค่าคอมมิชชันที่ชัดเจน
สมัครฟรี ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนตลอดไป จ่ายค่าคอมมิชชันจากยอดชำระเงินที่คุณเรียกเก็บได้ และจ่ายสำหรับการดำเนินการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานซึ่งคุณใช้จริง
สร้างความเชื่อมั่นจากประสบการณ์จริงของลูกค้า
ตรวจสอบความคิดเห็นและรูปภาพพร้อมบริบทการซื้อก่อนเปิดให้แสดง
คำถามเกี่ยวกับรีวิว
รีวิวที่รอดำเนินการ ที่เผยแพร่แล้ว และที่ถูกปฏิเสธ มีให้ดูได้ในรายการรวมและตัวกรองของรายการนั้น
ได้ ระเบียนรีวิวจะแสดงสินค้า ผู้ซื้อ และคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
ได้ รูปภาพที่แนบมามีการตัดสินใจยอมรับหรือซ่อนของตัวเอง ควบคู่ไปกับการเผยแพร่รีวิว
คะแนนที่เผยแพร่เกี่ยวข้องกับรีวิวที่เปิดให้แสดงแล้ว ไม่ใช่รีวิวที่ส่งเข้ามาและยังรอดำเนินการ
พื้นที่ทำงานสำหรับการกลั่นกรองจะแสดงถ้อยคำต้นฉบับ การดำเนินการเผยแพร่ในพื้นที่นี้จะกำหนดการแสดงผล แทนที่จะเสนอความคิดเห็นของลูกค้าที่ถูกเขียนใหม่
ไม่ใช่ ใช้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา และใช้รีวิวเพื่อตัดสินใจว่าจะแสดงคำติชมใดจากลูกค้า