เอกสารประกอบร้านค้า
เปลี่ยนคำถามที่ลูกค้าถามซ้ำบ่อย ๆ ให้เป็นคำตอบที่เป็นประโยชน์
มอบศูนย์ช่วยเหลือให้ลูกค้า พร้อมหัวข้อที่จัดระเบียบไว้ บทความที่แก้ไขได้ และคำแปล
ให้คำตอบแก่ลูกค้าภายในร้านค้าเอง
- ศูนย์ช่วยเหลือเริ่มต้น
ใช้บทความช่วยเหลือมาตรฐานต่อไป หรือปรับถ้อยคำให้เข้ากับร้านค้าของคุณ
- หัวข้อของคุณเอง
จัดระเบียบส่วนและบทความ แล้วเพิ่มคำตอบที่ลูกค้าต้องการ
- ควบคุมการเผยแพร่
ดูตัวอย่างบทความ เผยแพร่หรือถอนบทความออก และแปลเนื้อหาที่ปรับแต่งแล้ว
เริ่มต้นด้วยศูนย์ช่วยเหลือและปรับเปลี่ยนข้อความให้เหมาะสม
ร้านค้าเริ่มต้นด้วยบทความช่วยเหลือมาตรฐานที่คุณจะใช้ต่อหรือปรับแต่งก็ได้ จัดระเบียบหัวข้อและเพิ่มบทความของคุณเองเพื่ออธิบายการจัดส่ง สินค้า หรือเงื่อนไขการซื้อที่เฉพาะกับธุรกิจของคุณ
ดูตัวอย่างบทความก่อนเปิดให้มองเห็น ระเบียนของบทความช่วยให้คุณแก้ไข เผยแพร่ หรือถอนถ้อยคำออก และกู้คืนเนื้อหามาตรฐานเมื่อเหมาะสม แทนการดูแลสำเนาที่ไม่เกี่ยวข้องไว้ที่อื่น
ทำให้เนื้อหาช่วยเหลือมีประโยชน์ภายในร้านค้าของคุณ
บทความช่วยเหลือที่มีชื่อกำกับ. ดูแลรายการช่วยเหลือของร้านค้าในไดเรกทอรีของรายการเหล่านั้น ตั้งชื่อบทความให้รู้หัวข้อได้ก่อนเปิดอ่าน
เนื้อหาที่คุณดูแลได้. แก้ไขเนื้อหาที่รองรับของบทความในระเบียนของบทความนั้น ให้คำอธิบายสอดคล้องกับประสบการณ์การซื้อและบริการหลังการขายจริง
ภาษาที่รองรับ. ใช้ความช่วยเหลือด้านการแปลบทความช่วยเหลือที่รองรับเมื่อมีให้ใช้ แล้วตรวจทานผลลัพธ์แต่ละรายการ การแปลไม่ได้แทนที่การตรวจสอบตัวคำตอบเอง
ทำให้ส่วนช่วยเหลือยังคงมีประโยชน์เมื่อร้านค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไป
ตรวจสอบที่อยู่สาธารณะและหัวข้อของบทความควบคู่ไปกับเนื้อหา เมื่อคุณปรับแต่งส่วนช่วยเหลือ ให้ใช้ขั้นตอนการทำงานของการแปลที่รองรับ เพื่อให้ลูกค้าในภาษาที่ให้บริการสามารถอ่านข้อความที่เกี่ยวข้องได้
นี่คือศูนย์ช่วยเหลือที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า แตกต่างจากเอกสารประกอบ Ultineo สำหรับผู้ขาย และเป็นส่วนเสริมของฝ่ายสนับสนุน ไม่ใช่การแทนที่การสนทนาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ
เปลี่ยนคำถามที่ถามซ้ำให้เป็นคำตอบที่ได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง
เลือกคำถามของลูกค้า. เริ่มจากปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และกำหนดขอบเขตของคำตอบ บทความควรช่วยให้ผู้ซื้อทำขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งให้สำเร็จหรือเข้าใจขั้นตอนนั้น
เขียนและจัดระเบียบคำตอบ. สร้างรายการช่วยเหลือและดูแลถ้อยคำของรายการนั้น เก็บค่าวัดเฉพาะของสินค้าไว้ในคุณลักษณะเมื่อเป็นข้อมูลของสินค้านั้น
ตรวจทานเมื่อร้านค้ามีการเปลี่ยนแปลง. อ่านเนื้อหาช่วยเหลืออีกครั้งหลังจากเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การคืนสินค้า หรือนโยบายของร้านค้า คู่มือของ Ultineo เองยังคงแยกจากความช่วยเหลือสำหรับผู้ซื้อของคุณ
ยอดขายของคุณ ค่าคอมมิชชันที่ชัดเจน
สมัครฟรี ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนตลอดไป จ่ายค่าคอมมิชชันจากยอดชำระเงินที่คุณเรียกเก็บได้ และจ่ายสำหรับการดำเนินการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานซึ่งคุณใช้จริง
มอบคำตอบที่ชัดเจนยิ่งขึ้นให้แก่ฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ดูแลรักษาบทความช่วยเหลือที่อธิบายวิธีการทำงานของร้านค้าของคุณ
คำถามเกี่ยวกับเอกสารประกอบร้านค้า
ไม่ใช่ เครื่องมือนี้ใช้ดูแลศูนย์ช่วยเหลือที่แสดงต่อลูกค้าของร้านค้าคุณ
ไม่ต้อง บทความมาตรฐานเป็นจุดเริ่มต้นที่คุณจะใช้ต่อหรือปรับแก้ก็ได้
ได้ สร้างการจัดระเบียบและคำตอบของคุณเองในส่วนที่จำเป็น
ได้ การดูตัวอย่างมีให้ใช้ควบคู่กับตัวควบคุมการเผยแพร่ของบทความ
ได้ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องในบทความจะกู้คืนเนื้อหามาตรฐาน
ได้ งาน AI ที่รองรับจะแปลความช่วยเหลือที่ปรับแต่งแล้วเป็นภาษาที่ร้านค้าให้บริการเมื่อบริการพร้อม