Crédito do cliente
Explique o crédito guardado tendo o cliente em vista
Consulte o crédito guardado para o cliente no cadastro dele, sem confundi-lo com um programa de pontos ativo.
Mantenha o crédito do cliente vinculado ao titular
- Saldo guardado do cliente
Consulte os pontos já registrados no cadastro do cliente, com um equivalente monetário quando disponível.
- Crédito existente preservado
Mantenha os lançamentos históricos subjacentes sem apresentá-los como um programa de pontos recém-ativado.
- Contexto do cliente
Consulte o saldo ao lado da identidade do cliente e das informações de compra.
Consulte o crédito já registrado para um cliente
O cadastro do cliente mostra o saldo de pontos guardado, com um equivalente monetário quando a conversão e a moeda configuradas estão disponíveis. Isso ajuda a loja a responder a um comprador sobre um saldo preservado da atividade anterior dele.
Os lançamentos de crédito subjacentes são mantidos para que as obrigações existentes não se percam. A visualização atual do cliente mostra o saldo; ela não oferece um fluxo ativo para acumular, usar ou sacar esses pontos.
Entenda corretamente o saldo guardado
Pontos históricos. O cadastro do cliente guarda o saldo de pontos de atividades anteriores. A presença desse saldo preserva o contexto, em vez de ativar um novo fluxo de acúmulo.
O equivalente monetário. Quando a conversão e a moeda estão configuradas, o cadastro pode mostrar o valor correspondente. Leia o valor considerando esse contexto de conversão.
Nenhuma etapa ativa de resgate. A visualização atual do cliente não oferece um fluxo de acúmulo, uso ou saque. Não interprete o saldo guardado como crédito disponível no checkout.
Mantenha o crédito histórico separado dos pagamentos atuais
Um saldo guardado do cliente não é um reembolso do provedor de pagamento. Use o pagamento original e o registro de reembolso dele quando a dúvida for sobre dinheiro efetivamente devolvido por um gateway.
O programa de membros tem as próprias configurações e o próprio diretório de membros. O registro histórico de crédito não deve ser interpretado como prova de que um programa de acúmulo ou resgate foi reiniciado para os compradores.
Responda a perguntas sobre o saldo sem prometer novas recompensas
Encontre o cadastro do cliente. Confirme a pessoa e verifique o saldo exibido. Mantenha a solicitação vinculada às informações de conta guardadas dela.
Explique o que está registrado. Leia os pontos junto com o eventual equivalente monetário. Deixe claro que a visualização se refere a informações históricas guardadas.
Encaminhe a dúvida sobre pagamento. Use os registros de pagamento e de reembolso quando o comprador perguntar sobre dinheiro efetivamente devolvido. As configurações do programa de membros se referem a um programa separado.
Suas vendas. Uma comissão clara.
Cadastro gratuito. Sem compromisso. Nunca há mensalidades. Pague uma comissão sobre os pagamentos recebidos e pelas operações cobradas por uso que você realmente utiliza.
Dê ao crédito do cliente um histórico legível
Mantenha os saldos existentes dos clientes compreensíveis junto ao registro de compras e de contato.
Perguntas sobre o Crédito do cliente
O saldo de pontos guardado e, quando disponível, o equivalente monetário configurado.
Não. O fluxo atual preserva o crédito existente, em vez de acumular pontos, exibi-los aos compradores ou usá-los.
Não. Eles são mantidos por trás do saldo, para que o crédito existente seja preservado.
Não. Um reembolso do provedor de pagamento tem registro e resultado próprios no pagamento original.
Não. Ele registra o crédito guardado do cliente, sem promessa bancária ou de saque.
Não. As configurações do programa de membros e o registro do crédito guardado são assuntos distintos.