Tilbakemeldinger og problemer
Gi et problem konteksten som trengs for å løse det
Rapporter et problem med nyttig kontekst, og hold en synlig oversikt over tilbakemeldingene som er sendt for prosjektet ditt.
En nyttig rapport og oppfølgingen samlet
- Beskriv problemet
Forklar hva du gjorde, hva som skjedde, og hva du forventet.
- Ta vare på en registrering
Finn innsendte tilbakemeldinger i prosjektlisten.
- Åpne detaljene
Gå gjennom rapporten og den registrerte statusen.
Gjør et problem mulig å gjenskape
En nyttig rapport angir den berørte siden og trinnene som førte til problemet. Ta med det forventede og det faktiske resultatet.
Kontroller det valgte prosjektet og miljøet, slik at rapporten gjelder riktig applikasjon. Unngå å ta med passord eller uvedkommende private kundeopplysninger.
Gjør et problem forståelig og mulig å gjenskape
Beskriv en feil presist. Oppgi siden, miljøet og trinnene som førte til resultatet. Beskriv hva som skjedde, og hva du forventet. Slik blir «noe er ødelagt» til en situasjon som kan undersøkes og kontrolleres på nytt.
Hold et spørsmål eller en idé i sin sammenheng. En tilbakemelding kan registrere en feil, en forbedringsidé eller et spørsmål. Bruk typen som passer, og forklar forretningsresultatet du ønsker, slik at oppfølgingen forblir knyttet til det opprinnelige emnet.
Fortsett samtalen. Rapportens detaljer inneholder status og samtale. Legg til manglende informasjon der, og bruk deretter det registrerte svaret når du verifiserer en retting i den aktuelle applikasjonsversjonen.
Velg riktig vei for neste handling
Tilbakemeldinger registrerer et rapportert problem. En AI-endringsforespørsel knytter en ønsket endring av applikasjonen til en valgt side. Bruk verktøyet som passer til resultatet du ber om.
Når du har sendt en tilbakemelding, går du tilbake til detaljene og statusen. Når en retting er tilgjengelig, verifiserer du de opprinnelige trinnene i den aktuelle versjonen av applikasjonen.
Gjør et problem enklere å gjenskape
Inkluder siden, miljøet, handlingene som ble utført og resultatet som ble observert. Legg til det forventede resultatet, slik at personen som vurderer rapporten forstår hva som skulle skje.
Før du åpner en ny rapport om samme situasjon, bør du lese det eksisterende elementet og oppfølgingen av det. En tydelig registrering med kontekst holder senere kontroller knyttet til det opprinnelige problemet.
Fra en rapport til et verifisert resultat
Kartlegg situasjonen. Velg prosjektet og miljøet, beskriv trinnene, og skill mellom faktisk og forventet virkemåte.
Følg den registrerte rapporten. Åpne detaljene, les svaret, og gi ved behov mer kontekst i den tilknyttede samtalen.
Test det opprinnelige tilfellet på nytt. Kontroller den aktuelle versjonen, og gjenta trinnene etter en retting. En presis oppfølging forklarer et eventuelt resultat som fortsatt mangler.
Gjør neste rapport nyttig fra første melding
Oppgi siden, trinnene for å gjenskape problemet og det forventede resultatet, slik at problemet og gjennomgangen av det forblir forståelige.
Spørsmål om tilbakemeldinger og problemer
Siden eller oppgaven, det valgte miljøet, trinnene for å gjenskape problemet, det faktiske resultatet og det forventede resultatet. Et eksempel bør tydeliggjøre virkemåten uten å avsløre passord eller uvedkommende kundeopplysninger.
Bruk en AI-endringsforespørsel for en målrettet endring med en eksisterende side valgt. Tilbakemeldinger registrerer et problem, en idé eller et spørsmål og samtalen rundt det. Velg veien som passer til resultatet du ber om.
Åpne rapportens detaljer, og bruk meldingsfeltet. Samtalen holder den nye konteksten sammen med det opprinnelige emnet og de registrerte svarene.
Les rapportens status og detaljer i tilbakemeldingslisten. Bruk svaret og den aktuelle applikasjonsversjonen når du vurderer om resultatet løser den rapporterte situasjonen.
Gjenta de opprinnelige trinnene i det tiltenkte miljøet og den tiltenkte versjonen. Hvis resultatet fortsatt avviker, beskriver du den gjenstående situasjonen presist i samme oppfølging.