Atgriešana
Saglabājiet katru atgriešanu saistītu ar tās preci un pasūtījumu
Definējiet savus atgriešanas posmus un sekojiet katrai atgrieztajai precei kopā ar tās pasūtījumu un klientu.
Piešķiriet atgrieztajām precēm skaidru nākamo soli
- Jūsu atgriešanas process
Izveidojiet posmus, kuriem atgriešana iziet cauri, tostarp problēmas, kam nepieciešama uzmanība.
- Atrodiet katru atgriešanu
Meklējiet pēc pasūtījuma, klienta vai sērijas numura un filtrējiet pēc posma.
- Viens atgriešanas ieraksts
Sekojiet precei un virziet atgriešanu no tās ieraksta.
Nosakiet atgriešanas plūsmu, ko ievēro jūsu veikals
Izveidojiet posmus, ko izmanto jūsu atgriešanas process, tostarp problēmu statusus, kam nepieciešama uzmanība. Tad jūsu saraksts var parādīt, kur atrodas katra prece, nevis attēlot katru atgriešanu kā vienu un to pašu neatrisinātu uzdevumu.
Atrodiet atgriešanu pēc pasūtījuma, klienta vai sērijas numura un atveriet tās ierakstu. Lemjot par nākamo soli vai labojot apstrādes informāciju, saglabājiet preces un pirkuma kontekstu redzamu.
Izsekojiet gan lietu, gan preci
Posmi jūsu procesam. Uzturiet atbalstītos atgriešanas posmus, tostarp gadījumus, kam nepieciešama uzmanība. Statusam jāizskaidro komandai nākamais apstrādes solis.
Identificējama prece. Atrodiet atgriešanas pēc pasūtījuma, klienta vai sērijas numura. Šīs atsauces palīdz nošķirt vairākas preces, kas saistītas ar vienu un to pašu pirkumu.
Vēsture, kas glabājas kopā ar lietu. Pirms lemjat par nākamo soli, izlasiet reģistrēto gaitu. Atgriešanas statuss apraksta apstrādi, nevis pierāda maksājuma atmaksu.
Virziet lietu uz priekšu, nejaucot to ar atmaksu
Atgriešanas ieraksts virzās cauri jūsu konfigurētajai plūsmai un saglabā savu vēsturi. Izmantojiet to, lai sekotu fiziskajai vai operatīvajai lietai un saglabātu piesaistītu attiecīgo klienta kontekstu.
Atgriezta prece un atmaksāta nauda ir atšķirīgi notikumi. Ja lietai nepieciešama atmaksa, pārbaudiet sākotnējo maksājumu un atmaksas darbplūsmu, nevis pieņemiet, ka atgriešanas posms viens pats apstiprina maksājumu vārtejā.
Saglabājiet atgriešanas apstrādi saistītu ar pirkumu
Sagatavojiet atgriešanas plūsmu. Izvēlieties posmus, ko izmanto jūsu komanda, un pārskatiet to nozīmi. Nodrošiniet, lai problēmu statusi būtu atšķirami no parastās apstrādes.
Atveriet pirkuma kontekstu. Pirms lietas atjaunināšanas apstipriniet atgriezto preci un sākotnējo pasūtījumu. Izmantojiet pieejamo ierakstu, lai uzturētu apstrādes informāciju.
Izlemiet pēcpārdošanas iznākumu. Ja nepieciešama atmaksa, sākotnējo maksājumu pārbaudiet atsevišķi. Fiziskai atgriešanai, krājumu korekcijai un atmaksai caur vārteju ir nepieciešami savi apstiprināti iznākumi.
Jūsu pārdošana. Skaidra komisijas maksa.
Bezmaksas reģistrācija. Bez saistībām. Nekad nekādas ikmēneša maksas. Maksājiet komisijas maksu no saviem iekasētajiem maksājumiem un par faktiski izmantotajām operācijām ar maksu pēc lietojuma.
Padariet pēcpārdošanas apstrādi vieglāk organizējamu
Piešķiriet katrai atgrieztajai precei saprotamu procesu un konkrētu ierakstu, kam sekot.
Jautājumi par Atgriešanu
Jā. Atgriešanas plūsmas iestatījumos tiek uzturēti jūsu veikala izmantotie posmi.
Jā. Atbalstītā meklēšana ietver sērijas numuru līdztekus pasūtījuma un klienta kontekstam.
Atveriet tās ierakstu un izmantojiet nākamajam posmam piemērojamo darbību.
Jā. Konfigurētā plūsma var nošķirt posmus, kam nepieciešama uzmanība.
Nē. Pārskatiet maksājumu un atmaksas iznākumu atsevišķi no preces atgriešanas statusa.
Nē. Atteiktai piegādei ir sava paku darbplūsma; klientu preču atgriešanai ir savi ieraksti.