Klienti
Sāciet katru sarunu ar klientu ar pareizo kontekstu
Glabājiet klientu datus, adreses, pasūtījumus un piezīmes kopā, lai katra saruna sāktos ar kontekstu.
Paturiet redzeslokā cilvēku aiz katra pirkuma
- Pārskatāms klientu reģistrs
Atrodiet privātpersonas un uzņēmumus pēc vārda vai kontaktinformācijas.
- Viss vienā ierakstā
Skatiet adreses, pasūtījumus un savas piezīmes paša klienta ierakstā.
- Uzturiet informāciju aktuālu
Labojiet kontaktinformāciju un adreses, nezaudējot saikni ar iepriekšējiem pārdošanas darījumiem.
Izveidojiet klientu grāmatu, ko var izmantot jūsu komanda
Atrodiet privātpersonas un uzņēmumus pēc to identitātes vai kontaktinformācijas. Katrs ieraksts sniedz jūsu komandai stabilu vietu, kur iepazīties ar pircēju, nevis uztvert katru jaunu pasūtījumu kā nesaistītu personu.
Uzturiet rēķinu un piegādes adreses, kontaktinformāciju un iekšējās piezīmes kopā ar klienta vēsturi. Atjauniniet aktuālo informāciju, vienlaikus nodrošinot piekļuvi iepriekšējiem pasūtījumiem un kontekstam, ko sniedz šie pirkumi.
Uzturiet noderīgu priekšstatu par klientu
Darbības identitāte. Pirms rīkojaties, izlasiet klienta reģistrēto kontaktinformāciju. Izmantojiet klientu katalogu, lai atrastu īsto personu, nevis paļautos uz vārdu.
Pirkumi kontekstā. Skatiet klienta ierakstu kopā ar reģistrētajiem pasūtījumiem un saistīto vēsturi. Šie ieraksti izskaidro faktiskās attiecības ar veikalu.
Nošķirti saistītie pakalpojumi. Verifikācija, dalība un saglabātais kredīts atbild uz dažādiem jautājumiem. Skatiet attiecīgo skatu, nevis uzskatiet vienu rezultātu par visu klienta profilu.
Savienojiet klientu zināšanas ar ikdienas darbībām
Atveriet pasūtījumus no klienta ieraksta, kad pircējs jautā par pirkumu. Tas pats konteksts palīdz izvēlēties pareizo adresātu, sagatavojot individuālu e-pastu vai SMS veikala saziņas rīkos.
Izmantojiet piezīmes, lai saglabātu noderīgu kontekstu savai komandai. Klientu grāmata organizē reģistrētās attiecības; tā nav kampaņu segmentēšanas rīks un nedara e-pasta adresi par atļauju pieteikties uz jaunumiem.
Apstrādājiet klienta jautājumu, zinot pirkuma kontekstu
Atrodiet personu. Meklējiet katalogā un apstipriniet ierakstā norādīto kontaktinformāciju. Pirms pasūtījuma apspriešanas nošķiriet līdzīgus vārdus.
Izlasiet pirkumu vēsturi. Atveriet attiecīgo pirkumu un tā ierakstus. Saglabājiet jautājumu saistītu ar attiecīgo preci vai maksājumu.
Izmantojiet pareizo turpmāko soli. Izvēlieties atbalstu, atgriešanu, verifikāciju vai ziņojumapmaiņu atkarībā no gadījuma. Katrs rīks saglabā savus rezultātus un vēsturi.
Jūsu pārdošana. Skaidra komisijas maksa.
Bezmaksas reģistrācija. Bez saistībām. Nekad nekādas ikmēneša maksas. Maksājiet komisijas maksu no saviem iekasētajiem maksājumiem un par faktiski izmantotajām operācijām ar maksu pēc lietojuma.
Veido stiprākas attiecības, izmantojot labāku klientu kontekstu
Saglabājiet pirkumus, adreses un komandas piezīmes savstarpēji saistītas, kamēr jūsu klientu loks aug.
Jautājumi par klientiem
Jā. Klientu reģistrs atbalsta gan privātpersonas, gan uzņēmumus.
Jā. Klientu meklēšana palīdz atrast personu, izmantojot atbalstītos vārda vai kontaktinformācijas laukus.
Jā. Abi adrešu veidi ir pieejami klienta ierakstā.
Jā. Pasūtījumu skats ir pieejams ar saiti no klienta ieraksta.
Tās ir iekšējas klienta ieraksta piezīmes jūsu komandai, nevis veikalā redzami apraksti.
Nē. Mārketinga abonementu un tā reģistrēto piekrišanu pārvalda sadaļā Jaunumu vēstule.