Pretenzijas pārvadātājiem
Saglabājiet katru problēmu ar pārvadātāju sasaistē ar attiecīgo paku
Saglabājiet pretenzijas pārvadātājiem sasaistē ar attiecīgo paku un fiksējiet to gaitu.
Saglabājiet problēmu ar pārvadātāju sasaistē ar attiecīgo paku
- Attiecīgā paka
Atrodiet pasūtījumu, saņēmēju, pārvadātāju un izsekošanas numuru blakus pretenzijai.
- Pretenzijas gaita
Reģistrējiet tās tematu, pārvadātāja atsauces numuru, statusu un piezīmes, kad pienāk atbildes.
- Pārskatāma vēsture
Saglabājiet atvēršanas un noregulēšanas datumus vai atceliet kļūdas pēc atvērtu pretenziju.
Apkopojiet atsauces, kas nepieciešamas lietas uzraudzībai
Atveriet pretenziju, redzot pasūtījumu, saņēmēju, pārvadātāju un izsekošanas numuru. Temats un pārvadātāja atsauces numurs ļauj identificēt problēmu, kad pienāk atbilde, un novērš to, ka lieta tiek nošķirta no pakas, uz kuru tā attiecas.
Pretenzijai virzoties, uzturiet statusu un piezīmes. Atvēršanas un noregulēšanas datumi sniedz komandai hronoloģiju un palīdz atšķirt nesen konstatētu problēmu no tādas, kas jau ir atrisināta.
Nodrošiniet, ka problēmu ar pārvadātāju var identificēt
Attiecīgā paka. Saglabājiet pie pretenzijas pasūtījumu, saņēmēju, pārvadātāju un izsekošanas numuru. Šī informācija identificē attiecīgo fizisko piegādi.
Temats un pārvadātāja atsauces numurs. Reģistrējiet problēmu un pārvadātāja sniegto atsauces numuru. Tie palīdz sasaistīt vēlāku atbildi ar pareizo lietu.
Datumi, stāvoklis un piezīmes. Uzturiet atvēršanas un noregulēšanas kontekstu līdzās pašreizējam stāvoklim. Iekšējs statuss vien nav pierādījums tam, ka kompensācija ir izmaksāta.
Sekojiet lietai, nesolot tās iznākumu
Ieraksts sakārto jūsu turpmāko saziņu ar pārvadātāju. Statusa atjauninājums veikalā pats par sevi neapliecina, ka pārvadātājs ir uzņēmies atbildību vai izmaksājis kompensāciju; saglabājiet pamatojošo atbildi lietas kontekstā.
Kļūdas pēc izveidotu pretenziju atceliet ar tai pieejamo darbību. Fiziska atteikuma vai atgriešanas noliktavā gadījumā, ja nepieciešams, līdzās pretenzijai izmantojiet atteikto paku darbplūsmu.
Uzturiet lietu aktuālu līdz pārvadātāja atbildei
Atveriet attiecīgo lietu. Sāciet ar attiecīgo sūtījumu un apstipriniet tā izsekošanas kontekstu. Aprakstiet problēmu, lai cits komandas loceklis varētu turpināt lietas uzraudzību.
Uzturiet atbilžu kontekstu. Lietai virzoties, uzturiet aktuālu pārvadātāja atsauces numuru un piezīmes. Pirms atrisinājuma reģistrēšanas pārskatiet pārvadātāja faktisko atbildi.
Nošķiriet citus iznākumus. Atgriežamām precēm izmantojiet atteikto paku apstrādi, bet klienta naudas atmaksai izmantojiet maksājumu atmaksas. Kļūdaini izveidotu pretenziju atceliet ar tai pieejamo darbību.
Jūsu pārdošana. Skaidra komisijas maksa.
Bezmaksas reģistrācija. Bez saistībām. Nekad nekādas ikmēneša maksas. Maksājiet komisijas maksu no saviem iekasētajiem maksājumiem un par faktiski izmantotajām operācijām ar maksu pēc lietojuma.
Nodrošiniet piegādes izņēmumiem organizētu uzraudzību
Glabājiet paku atsauces, pārvadātāju atbildes un pretenziju gaitu kopā.
Jautājumi par Pretenzijām pārvadātājiem
Saistītais pasūtījums, saņēmējs, pārvadātājs un izsekošanas atsauce tiek parādīti kopā ar lietu.
Jā. Pretenzijas ierakstā ir iekļauts pārvadātāja atsauces numurs.
Jā. Lietai virzoties, uzturiet piezīmes un statusu.
Jā. Šie datumi veido pretenzijas reģistrēto hronoloģiju.
Jā. Kļūdaini atvērtai lietai izmantojiet atcelšanas darbību.
Nē. Kompensācija ir atkarīga no pārvadātāja faktiskā lēmuma, nevis tikai no veikala ieraksta.