Feedback e problemi
Fornisci a un problema il contesto necessario per risolverlo
Segnala un problema con un contesto utile e conserva una traccia visibile del feedback inviato per il tuo progetto.
Una segnalazione utile e il relativo follow-up riuniti
- Descrivi il problema
Spiega cosa hai fatto, cosa è successo e cosa ti aspettavi.
- Conserva una traccia
Trova il feedback inviato nell'elenco del progetto.
- Apri il dettaglio
Esamina la segnalazione e il suo stato registrato.
Rendi un problema riproducibile
Una segnalazione utile indica la pagina interessata e i passaggi che hanno portato al problema. Includi il risultato atteso e quello effettivo.
Verifica il progetto e l'ambiente selezionati, così la segnalazione si riferisce all'applicazione corretta. Evita di includere password o dati privati dei clienti non pertinenti.
Rendi un problema comprensibile e riproducibile
Descrivi un errore con precisione. Indica la pagina, l'ambiente e i passaggi che hanno portato al risultato. Descrivi cosa è successo e cosa ti aspettavi. Così «qualcosa non funziona» diventa una situazione che si può analizzare e verificare di nuovo.
Mantieni una domanda o un'idea nel suo contesto. Il feedback può registrare un bug, un'idea di miglioramento o una domanda. Usa il tipo adatto e spiega il risultato aziendale che desideri, così il follow-up resta legato all'argomento originale.
Prosegui la conversazione. Il dettaglio della segnalazione contiene il suo stato e la conversazione. Aggiungi lì le informazioni mancanti, poi usa la risposta registrata quando verifichi una correzione nella versione pertinente dell'applicazione.
Scegli il percorso giusto per la prossima azione
Il feedback registra un problema segnalato. Una richiesta di modifica con IA collega una modifica richiesta dell'applicazione a una pagina selezionata. Usa lo strumento adatto al risultato che chiedi.
Dopo aver inviato un feedback, riapri il suo dettaglio e il suo stato. Quando è disponibile una correzione, verifica i passaggi originali nella versione pertinente dell'applicazione.
Rendi un problema più facile da riprodurre
Includi la pagina, l'ambiente, le azioni intraprese e il risultato osservato. Aggiungi il risultato previsto in modo che la persona che esamina il report capisca cosa dovrebbe succedere.
Prima di aprire un'altra segnalazione per la stessa situazione, leggi l'elemento esistente e il suo follow-up. Una traccia chiara e contestualizzata mantiene i controlli successivi collegati al problema originale.
Da una segnalazione a un risultato verificato
Individua la situazione. Seleziona il progetto e l'ambiente, descrivi i passaggi e distingui il comportamento effettivo da quello atteso.
Segui la segnalazione registrata. Apri il dettaglio, leggi la risposta e fornisci altro contesto nella conversazione allegata quando serve.
Ripeti la verifica del caso originale. Dopo una correzione, verifica la versione pertinente e riproduci i passaggi. Un follow-up preciso spiega qualsiasi risultato ancora mancante.
Rendi utile la tua prossima segnalazione fin dal primo messaggio
Indica la pagina, i passaggi per riprodurre il problema e il risultato atteso, così che il problema e la sua verifica restino comprensibili.
Domande su feedback e problemi
La pagina o l'attività, l'ambiente selezionato, i passaggi per riprodurre il problema, il risultato effettivo e quello atteso. Un esempio deve chiarire il comportamento senza esporre password o dati dei clienti non pertinenti.
Usa una richiesta di modifica con IA per una modifica mirata con una pagina esistente selezionata. Il feedback registra un problema, un'idea o una domanda e la relativa conversazione. Scegli il percorso adatto al risultato che chiedi.
Apri il dettaglio della segnalazione e usa il suo campo messaggio. La conversazione mantiene il nuovo contesto insieme all'argomento originale e alle risposte registrate.
Leggi lo stato e il dettaglio della segnalazione nell'elenco dei feedback. Usa la risposta e la versione pertinente dell'applicazione per valutare se il risultato risolve la situazione segnalata.
Ripeti i passaggi originali nell'ambiente e nella versione previsti. Se il risultato è ancora diverso, indica con precisione la situazione rimanente nello stesso follow-up.