Chiarimenti
Definisci la regola aziendale prima che la costruzione debba indovinarla
Rispondi alle domande in modo da definire con precisione i requisiti del progetto o la richiesta di modifica, in modo da poterli implementare.
Rendi esplicito il risultato atteso
- Trova le informazioni mancanti
Apri le domande collegate al lavoro di progetto interessato.
- Fornisci risposte utili
Spiega le regole aziendali con esempi e contesto di supporto.
- Tieni insieme le risposte
Rispondi all'interno della funzione, della pagina o della richiesta interessata.
Spiega la decisione dietro la schermata
Alcuni requisiti lasciano spazio a diverse interpretazioni. I chiarimenti ti permettono di fornire la regola mancante invece di aspettarti che la costruzione indovini il risultato che intendi.
Rispondi con un esempio: un caso normale, un'eccezione e il risultato che l'utente deve vedere. Allega materiale di riferimento quando la domanda richiede più contesto.
Fornisci le informazioni mancanti dove servono
Definisci un'eccezione. Un requisito può dire che un cliente può inviare una richiesta senza spiegare cosa succede quando manca un documento. Descrivi il caso normale, l'eccezione e il messaggio o l'azione attesi. La risposta rende esplicita la decisione aziendale.
Collega un riferimento a una domanda. Un modulo o un documento di processo esistente può spiegare chiaramente una regola. Allega il materiale pertinente quando il modulo di risposta lo consente e indica nella risposta la parte importante. Il contesto resta legato alla funzione, alla pagina o alla richiesta interessata.
Prosegui una modifica in Studio. Una richiesta di modifica può richiedere chiarimenti prima che il lavoro possa proseguire. Rispondi alle sue domande dal dettaglio della richiesta, invece di inviare una descrizione separata altrove. Il follow-up conterrà così sia la richiesta originale sia le informazioni mancanti.
Mantieni la risposta collegata al lavoro
Le domande appartengono alla loro area di progetto, funzione, pagina dell'applicazione, sito web, documentazione o modifica in Studio. Apri l'elemento corrispondente per rispondere nel contesto.
Consulta Attività per trovare il lavoro che richiede attenzione, poi seguine lo stato dopo aver risposto. Una risposta fornisce le informazioni; l'implementazione risultante va comunque verificata.
Trasforma una domanda aperta in una decisione utilizzabile
Una risposta utile specifica la regola da applicare e la illustra con una situazione reale. Se sono possibili più esiti, spiega quale serve ai tuoi utenti.
Mantieni la risposta nella domanda di progetto pertinente. La decisione potrà così essere letta insieme alla funzione o alla richiesta di modifica che chiarisce, invece di perdersi in una conversazione separata.
Trasforma una domanda aperta in un contesto di progetto utilizzabile
Leggi la domanda. Apri l'elemento che richiede attenzione ed esamina le informazioni ancora mancanti. Verifica il progetto e il risultato richiesto.
Descrivi la regola e gli esempi. Spiega chi agisce, quali informazioni vengono usate e quale risultato deve seguire. Includi un caso normale e un'eccezione significativa.
Segui il lavoro aggiornato. Invia la risposta nel modulo pertinente e seguine lo stato. Esamina la definizione o l'implementazione risultante quando diventa disponibile.
Dai a ogni decisione il contesto sufficiente per essere implementata
Una risposta concreta evita che una regola aziendale resti implicita. Tienila collegata al lavoro e usa lo stesso esempio quando verifichi il risultato.
Domande sui chiarimenti
Una regola o un risultato atteso non è ancora chiaro. La domanda individua le informazioni necessarie per proseguire. Una risposta precisa aiuta a definire un comportamento che non si può dedurre in modo affidabile da un requisito breve.
Usa la vista dei chiarimenti collegata all'area, alla funzione, alla pagina, al sito web, alla documentazione o alla richiesta di Studio interessata. Quel contesto mantiene la risposta collegata al lavoro giusto.
Descrivi l'azione dell'utente, l'input e il risultato atteso. Aggiungi un'eccezione quando modifica la regola. Spiega la parte pertinente di eventuali riferimenti di supporto invece di allegarli senza contesto.
Sì, se le nuove informazioni lasciano ancora una decisione importante irrisolta. Legga la domanda attuale e fornisca il dettaglio mancante invece di presumere che la prima risposta sia sempre sufficiente.
Una risposta fornisce informazioni per il passaggio successivo di preparazione o costruzione. Esamina il lavoro risultante e usa il processo di pubblicazione separato per una versione testata.