Vysvětlení
Vyjasněte obchodní pravidlo dřív, než ho tvorba bude muset hádat
Odpovězte na otázky, abyste upřesnili požadavek na projekt nebo změnu natolik, aby bylo možné jej realizovat.
Uveďte očekávaný výsledek výslovně
- Najděte chybějící informace
Otevřete otázky připojené k příslušné práci na projektu.
- Poskytujte užitečné odpovědi
Vysvětlete obchodní pravidla na příkladech a s podpůrným kontextem.
- Udržujte odpovědi pohromadě
Odpovídejte přímo v dané funkci, stránce nebo požadavku.
Vysvětlete rozhodnutí, které stojí za obrazovkou
Některé požadavky připouštějí několik výkladů. Upřesnění vám umožní doplnit chybějící pravidlo, místo abyste čekali, že tvorba uhodne, jaký výsledek máte na mysli.
Odpovězte příkladem: běžný případ, výjimka a výsledek, který má uživatel vidět. Když otázka potřebuje více kontextu, přiložte referenční materiál.
Doplňte chybějící informace tam, kde jsou potřeba
Definujte výjimku. Požadavek může uvádět, že zákazník může odeslat žádost, aniž by vysvětloval, co se stane, když chybí dokument. Popište běžný případ, výjimku a očekávanou zprávu nebo akci. Odpověď učiní obchodní rozhodnutí výslovným.
Propojte referenční materiál s otázkou. Existující formulář nebo procesní dokument může pravidlo jasně vysvětlit. Pokud to formulář odpovědi umožňuje, přiložte příslušný materiál a v odpovědi uveďte jeho důležitou část. Kontext zůstává navázaný na danou funkci, stránku nebo požadavek.
Pokračujte ve změně v nástroji Studio. Požadavek na změnu může před pokračováním práce vyžadovat upřesnění. Na jeho otázky odpovídejte z podrobností požadavku, místo abyste posílali samostatný popis jinam. Jeho další průběh pak obsahuje původní požadavek i chybějící informace.
Udržujte odpověď propojenou s prací
Otázky patří ke své oblasti projektu, funkci, stránce aplikace, webu, dokumentaci nebo změně v nástroji Studio. Otevřete odpovídající položku a odpovězte v kontextu.
V sekci Úkoly najděte práci vyžadující pozornost a po odpovědi sledujte její stav. Odpověď doplní informace; výslednou implementaci je stále třeba zkontrolovat.
Proměňte otevřenou otázku v použitelné rozhodnutí
Užitečná odpověď určuje pravidlo, které se má použít, a ilustruje ho skutečnou situací. Pokud je možných několik výsledků, vysvětlete, který z nich vaši uživatelé potřebují.
Ponechte odpověď u příslušné otázky projektu. Rozhodnutí pak lze číst spolu s funkcí nebo požadavkem na změnu, které upřesňuje, místo aby se ztratilo v samostatné konverzaci.
Proměňte otevřenou otázku v použitelný kontext projektu
Přečtěte si otázku. Otevřete položku vyžadující pozornost a zkontrolujte informace, které stále chybí. Ověřte projekt a požadovaný výsledek.
Popište pravidlo a příklady. Vysvětlete, kdo jedná, jaké informace se používají a jaký výsledek má následovat. Uveďte běžný případ a smysluplnou výjimku.
Sledujte aktualizovanou práci. Odešlete odpověď v příslušném formuláři a sledujte její stav. Výslednou definici nebo implementaci zkontrolujte, jakmile bude k dispozici.
Dejte každému rozhodnutí dostatek kontextu k implementaci
Konkrétní odpověď zabrání tomu, aby obchodní pravidlo zůstalo nevyslovené. Udržujte ji u práce a stejný příklad použijte při kontrole výsledku.
Otázky k upřesněním
Pravidlo nebo očekávaný výsledek stále není jasný. Otázka určuje informace potřebné k pokračování. Přesná odpověď pomáhá definovat chování, které nelze spolehlivě odvodit z krátkého požadavku.
Použijte přehled upřesnění připojený k dané oblasti, funkci, stránce, webu, dokumentaci nebo požadavku v nástroji Studio. Tento kontext udržuje odpověď u správné práce.
Popište akci uživatele, vstup a očekávaný výsledek. Přidejte výjimku, pokud mění pravidlo. Vysvětlete příslušnou část podkladového materiálu, místo abyste ho přiložili bez kontextu.
Ano, pokud nové informace stále nechávají důležité rozhodnutí nevyřešené. Přečtěte si aktuální otázku a doplňte chybějící podrobnosti namísto toho, abyste předpokládali, že první odpověď je vždy dostatečná.
Odpověď poskytuje informace pro další krok přípravy nebo tvorby. Zkontrolujte výslednou práci a pro otestovanou verzi použijte samostatný proces publikace.