将客户的信用信息与其所有者关联
- 保留客户余额
查看客户档案中已记录的积分，以及可用时对应的货币等值。
- 现有额度已保留
保留底层的历史记录，但不要将其呈现为新的活跃积分计划。
- 客户背景
请查看客户信息和购买信息旁边的余额。
查看客户已记录的信用额度
客户记录显示保留的积分余额，以及在配置了转换和货币时对应的金额。这有助于商家回答买家关于其之前活动中保留的余额的问题。
底层的信用条目会被保留，因此现有的义务不会丢失。当前的客户视图显示余额；它不提供一个可行的流程来赚取、消费或提取这些积分。
正确理解剩余余额
历史积分. 客户记录保留了之前活动的积分余额。它的存在是为了保留上下文，而不是启动新的积分流程。
货币等值. 在配置了换算和货币的情况下，记录可以显示相应的金额。请使用该换算上下文读取该值。
没有可用的兑换步骤. 当前的客户视图不提供赚取、支出或提款流程。请不要将保留余额理解为可用的结账额度。
将历史信用与当前付款分开显示
保留客户余额不是支付提供商的退款。当问题涉及通过网关实际退回的资金时，请使用原始付款及其退款记录。
会员资格拥有其自身的程序设置和会员目录。历史信用记录不应被解释为购物者已重新启动奖励或兑换程序的证据。
回答用户关于余额的问题，但不要承诺新的奖励
查找客户记录. 确认用户身份并检查显示的余额。将咨询与他们的账户信息关联起来。
解释记录的内容. 将积分及其等值货币一起读取。明确说明该观点涉及历史保留信息。
引导付款相关问题. 当买家询问已退款金额时，请使用付款和退款记录。会员设置与单独的计划有关。
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关于客户信用额度的问题
保留的积分余额，以及（如果可用）其配置的货币价值。
否。当前的工作流程保留现有积分，而不是赚取、展示给购物者或消费积分。
不。它们会保留在余额中，以确保现有额度不变。
否。支付服务提供商的退款在原始付款上有其自身的记录和结果。
否。它记录了保留的客户积分，不涉及银行或提款承诺。
会员设置和保留的信用额度记录是不同的主题。