将包裹与销售关联起来
- 从订单中准备
创建与销售及其客户关联的装运。
- 包裹和地址
在运单中保留收件人、承运人和包裹详细信息。
- 跟踪交付
在不离开订单流程的情况下,查看跟踪和发货历史记录。
准备从正确的订单中发货
发货流程从订单及其客户开始。将收件人、承运商和包裹信息保存在一起,以便将实际交付与购物者购买的商品联系起来。
在继续处理之前,请查看货物的状态和历史记录。其记录提供了跟踪准备和发货流程的信息,而送货方式和区域则为店铺单独配置。
让包裹始终与销售关联
订单和收件人. 打开包裹,并查看其关联的订单和收件人。确认包裹属于哪个购买和目的地。
承运商和跟踪单号. 请将记录的承运单和跟踪号码放在一起。在查询包裹进度或联系承运人时使用。
运营历史. 读取货物的记录状态和历史。配置的预计送达时间与包裹的实际进度不同。
查看包裹的派送状态
查看跟踪信息和记录的物流事件。跟踪单号有助于识别包裹,但最新的承运人信息决定了您可以实际提供哪些关于交付的信息。
当出现问题时,请打开相关的承运人索赔或拒收包裹记录。将这些特殊案例与发货关联起来,而不是将其参考和说明丢失在单独的对话中。
从发货到送达全程跟踪
查找包裹. 找到与订单关联的货物,并检查其物品和目的地。不要仅从付款来推断其状态。
查看跟踪上下文. 检查承运方参考信息和记录的跟踪进度。确保客户对话与该包裹的可用信息相关联。
处理异常. 在适当的情况下,使用承运人索赔或拒收包裹流程。这些记录将异常情况与常规的发货进度区分开来。
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关于发货的问题
从一个订单开始,保留销售和客户作为其上下文。
是的。该发货单显示收件人的邮政编码、城市和国家/地区。
在配送设置中,使用区域和方法,而不是单个配送记录。
是的。对于已记录的递送,可以查看跟踪和发货历史记录。
不行。请查看可用的跟踪事件和实际发货状态。
使用链接的索赔或拒收包裹工作流程,将该案例与其发货保持关联。