Mnenja
Preden se odločite, kaj objaviti, preberite povratne informacije strank
Preberite ocene izdelkov, komentarje in fotografije kupcev, nato pa izberite, kaj se prikaže v vaši trgovini.
Naj bodo povratne informacije strank koristne
- Nabiralnik mnenj
Poiščite čakajoča, objavljena in zavrnjena mnenja skupaj s povprečno objavljeno oceno.
- Celotno mnenje
Preberite izvirne besede in fotografije skupaj z njihovim izdelkom, kupcem in naročilom.
- Odločitve o objavi
Objavite ali zavrnite mnenje ter vsako priloženo fotografijo sprejmite ali skrijte.
Oglejte si nakup, ki stoji za mnenjem
Nabiralnik mnenj združuje čakajoče, objavljene in zavrnjene povratne informacije. Odprite mnenje in preberite izvirno besedilo in oceno skupaj z izdelkom, kupcem in naročilom, ki mu dajejo kontekst, namesto da bi presojali samo številčno oceno.
Fotografije strank so del zapisa mnenja. Odločite, katere slike se lahko prikažejo in katere naj ostanejo skrite. Odločitev o objavi mnenja in vidnost njegovih slik lahko urejate ločeno.
Berite povratne informacije v kontekstu izdelka
Zadevni izdelek. Preden ukrepate, preverite, kateri izdelek opisuje mnenje. Povratne informacije naj ostanejo povezane z artiklom, o katerem govori kupec.
Besedilo in zabeleženo stanje. V seznamu mnenj preberite oddano vsebino in njeno trenutno stanje. Zapis pojasnjuje, kaj imate na voljo za obravnavo.
Pregled in posamezni primeri. Za zabeleženo dejavnost uporabite pregled mnenj, nato za kontekst odprite posamezne vnose. Skupni podatek ne pojasni posamezne pritožbe.
Izberite, kaj se prikaže v spletni trgovini
Objavite povratne informacije, ki jih odobrite, ali po pregledu zavrnite oddani prispevek. Povprečje, prikazano za objavljena mnenja, vam pomaga spremljati že vidne povratne informacije, čakajoča mnenja pa ostajajo delo za vašo ekipo.
Kontekst izdelka in naročila uporabite za razumevanje ponavljajočih se pomislekov glede opisov, stanja ali dostave. Moderiranje nadzoruje prikaz; ne prepisuje izvirnih besed stranke in ne nadomešča pogovora s podporo, kadar primer zahteva pozornost.
Vzdržujte uporabne povratne informacije o ponudbi
Poiščite ustrezne povratne informacije. Poiščite mnenje in preverite njegov kontekst izdelka in stranke. Pred odločitvijo o naslednjem koraku preberite celoten komentar.
Uporabite razpoložljiva orodja za obravnavo. Mnenje urejajte s podprtimi dejanji. Javne povratne informacije ločite od zasebnega pogovora o podpori pri naročilu.
Spremljajte nakup tudi naprej. Če komentar razkrije težavo z naročilom, jo raziščite v Podpori ali v poprodajnih zapisih. Urejanje vsebine izdelka tega primera ne reši samodejno.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Brezplačna registracija. Brez obveznosti. Nikoli nobenih mesečnih pristojbin. Plačate provizijo od prejetih plačil in operacije, obračunane po porabi, ki jih dejansko uporabite.
Gradite zaupanje na resničnih izkušnjah strank
Preden komentarje in fotografije naredite vidne, jih preglejte v kontekstu nakupa.
Vprašanja o Mnenjih
Čakajoča, objavljena in zavrnjena mnenja so na voljo v zbirki in njenih filtrih.
Da. Zapis mnenja prikazuje povezani izdelek, kupca in naročilo.
Da. Priložene fotografije imajo poleg objave mnenja lastne odločitve o sprejetju ali skritju.
Objavljena ocena se nanaša na mnenja, ki so postala vidna, ne na čakajoče prispevke.
Delovni prostor za moderiranje prikazuje izvirno besedilo. Njegova dejanja objave odločajo o vidnosti in ne ponujajo prepisanega mnenja stranke.
Ne. Za izmenjavo o težavi uporabite podporo; z mnenji odločite, katere povratne informacije strank so prikazane.